Moka United İzinsiz 10.529 TL İşlem İçin Hemen İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Moka United tarafından 20.10.2026 tarihinde saat 23:09’da, İş Bankası’na ait son 4 rakamı 2218 olan bireysel kredi kartım üzerinden, Moka United / Zara Giyim İstanbul TR açıklamasıyla 10.529 TL tutarında bir işlem yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Bu işlem yapılırken bana hiçbir şekilde onay kodu, şifre veya doğrulama SMS’i gelmedi ve ben de herhangi bir alışveriş onayı vermedim. Bu durumu ciddi bir güvenlik açığı olarak değerlendiriyorum.

21.10.2026 tarihinde saat 10:00 civarında İşCep mobil bankacılığına giriş yapıp hesaplarımı kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim ve büyük bir şaşkınlık ve endişe yaşadım. Hemen İş Bankası Müşteri Hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulundum ve kartımı kullanıma kapattırdım. Ardından İstanbul’daki banka şubesine giderek harcama itirazında bulundum ve ilgili belgeleri imzaladım.

Bilgim, onayım ve iznim olmadan gerçekleştirilen toplam 10.529 TL’lik bu işlemin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili tüm gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan gerçekleştiğinin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, bu konuda bana yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Söz konusu işlemle bağlantılı olarak Moka United ve Zara ile herhangi bir alışverişim, onayım ya da imzam kesinlikle bulunmamaktadır. Moka United tarafından gerekli incelemelerin yapılarak bu yetkisiz işlemin açıklığa kavuşturulmasını, tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.