40 Bin TL Harcama Şartı Olmadan Yıllık Kart Aidatı İadesi İmkânsız

İş Bankası’na ait Troy logolu Maximum kredi kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ekstrede “yıllık ücret” olarak görünen bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ancak 40.000 TL harcama yaparsam aidatın geri verilebileceği, aksi halde iadenin mümkün olmadığı söylendi.

Bu kadar yüksek bir harcama şartını kabul edemeyeceğimi belirttiğimde, kartı iptal ettirebileceğimi ama ücretin kesinlikle iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Şikayette bulunacağımı söylediğimde ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, ücret iade olmaz” şeklinde son derece umursamaz ve kırıcı bir cevap aldım. Sonuç olarak kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve aidatın iade edilmeyeceği belirtildi.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yıllık kart aidatımın, iptal edilen bu kartıma ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin bu yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.