to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos’ta İrva Collection’dan 12353 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kolye, yüzük, küpe ve bileklik bulunuyordu. Toplamda 656,17 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken, sitede kargo sürecinin yoğunluktan dolayı en fazla 1 ay sürebileceği belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek kendimi ona göre ayarladım.
1 ay geçtikten sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçip siparişimle ilgili bilgi almak istedim. Bana '1 ayı geçmez' denildi; ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte mesajlarıma çok geç cevap verildi, bazen 2-3 gün sonra dönüş yapıldı. Son olarak, siparişim için 'yarın kargoda olacak' yanıtı aldım fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen yine bir gelişme olmadı.
21 Eylül’de siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, isim-soy isim bilgilerimi ilettim; fakat bu mesajıma hiç dönüş yapılmadı. Üzerinden neredeyse bir hafta geçti ve siteden de sipariş iptalini kendim yapamıyorum. Telefon numarasını aramayı denedim fakat ulaşamadım, sadece mesaj yoluyla iletişim kurabildim ve oradan da artık yanıt alamıyorum. Mail üzerinden 'siparişiniz alındı, ödemeniz gerçekleşti' mesajlarım ve banka dekontum mevcut, ödemeyi 3D Secure ile yaptım.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 656,17 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
27 Ağustos tarihinde İrva Collection internet sitesinden 14203 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çeşitli takılar (küpe, kolye, bileklik vb.) bulunuyordu ve toplamda 512 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı, hatta kargoya bile verilmedi. Bana bir takip numa...
16 Ağustos’ta İrva Collection’dan çelik mineli kolye siparişi verdim (#12060). Siparişim tam bir ay sonra, 16 Eylül’de PTT Kargo ile elime ulaştı. Ancak beklediğim ürün yerine, tamamen alakasız ve rastgele başka bir kolye gönderilmişti. Ayrıca siparişimde eksik ürün de vardı. Gelen ürünler orijinal ...
İrva Collection firmasının kendi web sitesi üzerinden #13969 numaralı takı siparişimi 35 gün önce verdim. Sipariş sırasında, kargonun 30 günü bulabile...
14 Temmuz’da İrva Collection’un resmi internet sitesinden 10727 numaralı takı siparişimi verdim ve kredi kartı ile 640,76 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım...
Yorumlar