to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
27 Ağustos tarihinde İrva Collection internet sitesinden 14203 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çeşitli takılar (küpe, kolye, bileklik vb.) bulunuyordu ve toplamda 512 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı, hatta kargoya bile verilmedi. Bana bir takip numarası iletildi fakat gönderiyle ilgili herhangi bir hareket olmadı.
Siparişimin durumu ile ilgili olarak sosyal medya üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sipariş iptali ve para iadesi talebimi de ilettim fakat yine herhangi bir yanıt verilmedi. Karşıma muhatap olacak kimse çıkmıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, 14203 numaralı siparişinizle ilgili kayıtlarımız incelenmiştir. Tarafımıza yaptığınız başvuruların büyük çoğunluğu mesai saatlerimiz dışında gerçekleşmiştir. Bu nedenle anlık dönüş sağlanamamıştır. Mesai saatleri içerisinde ise siparişinizin hazırlanmakta olduğu bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca internet sitemizde sipariş ve kargo teslimat süreleri açıkça belirtilmektedir. Bu süreler dahilinde siparişiniz işleme alınmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Siparişinizin güncel durumu ve talebinizle ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz süreci takip etmektedir. İrva Collection Müşteri Destek Ekibi
