to read complaints and reviews, or file yours.35 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
İrva Collection firmasının kendi web sitesi üzerinden #13969 numaralı takı siparişimi 35 gün önce verdim. Sipariş sırasında, kargonun 30 günü bulabileceği belirtilmişti. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bazı mesajlarıma hiç cevap verilmedi, çoğunda ise geçiştirildim. 1.353₺ tutarındaki ödememi yaptım fakat ne ürünüm gönderildi ne de siparişim iptal edildi. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
26 Ağustos’ta İrva Collection’ın resmi web sitesi üzerinden #13969 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 Ekim’e kadar kargoya verilmediği için iptal ettirdim. 3 Ekim’de iptal işlemi gerçekleşti ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ilgilendiklerini ve ki iadenin en geç 10 gün içinde yapılacağını söylediler fakat halen bir sonuç alamadım. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
