Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret

İrva Collection’dan 8 Mart’ta toplam 1.063 TL tutarında, banka kartımla küpe, kolye ve yüzük alışverişi yaptım. Sipariş sürecinde bayram yoğunluğu nedeniyle teslimatın 7–12 iş gününü aşabileceği özellikle belirtildi, ben de anlayış göstererek bu süreden daha uzun süre bekledim. Buna rağmen sipariş durumunda “hazır, kargoya verilecek” şeklinde bilgi görünmesine karşın ürünler hiçbir zaman kargoya verilmedi.

Bu durum üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve 6 Nisan’da iademin 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece ismim ve sipariş numaram (#24170) soruldu, bilgileri iletmeme rağmen sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de iademle ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi. Ben tekrar sorduğumda ise aynı döngüde sadece ad ve sipariş numarası istemekle yetindiler.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ürünleri alamadım hem de ödediğim 1.063 TL tarafıma iade edilmedi. Siparişimin iptal edildiğinin kabul edilerek, banka kartıma ait hesaba iade tutarımın ivedilikle ve eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Bir öğrenci olarak beni çok zor durumda bıraktılar