to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi
12 Nisan 2026 tarihinde İrva Collection web sayfası üzerinden kolye, bileklik ve küpe siparişi verdim. Sipariş numaram #26940 ve toplam 1.024,96 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sistem üzerinde sadece “siparişiniz onaylandı” yazmasına rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek ve daha fazla beklemek istemediğim için firma ile iletişime geçip siparişimi iptal ederek para iadesi talep ettiğimde, ürünlerim kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen “iade olmuyor” cevabını aldım. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de bu şekilde olumsuz ve ilgisiz bir dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve hazırladığım başvuru formunu firmaya mesaj olarak ilettim. Buna rağmen iade talebimi onaylamadılar ve herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ürünlerim gönderilmediği ve hizmet hiç sunulmadığı halde ödediğim 1.024,96 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, #26940 numaralı siparişinize ilişkin şikayetinizi inceledik. Talebiniz doğrultusunda 1.024,96 TL tutarındaki iade işleminiz gerçekleştirilmiş olup tutarın kredi kartınıza yansıması için bankanızın işlem sürelerini beklemenizi rica ederiz. Sipariş sürecinde yaşanan gecikme ve ilk iletişimimizdeki eksik yönlendirme nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten üzüntü duyuyoruz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
