to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir buçuk aydır siparişim hazırlanıyor. Bir takının hazırlanmasının bu kadar uzun süreceğini düşünmüyorum. Oldu ki sürüyor, ben neden siparişim hakkında bilgi sahibi olamıyorum? Hesaplarında 'yoğunluktan mesajlara dönüş yapamıyoruz' diyorlar, aradığımızda ise yine ulaşamıyoruz. Söyledikleri tek şey 'Siparişiniz hazırlanıyor, bu hafta kargolanacak.' Hangi gün diye sorduğumda ise yine yanıt alamıyorum. Ama her gün story atıyorlar.
Keşke story atmak yerine müşterilerinize yanıt verseniz ya da müşterilerinizin kargolarını hazırlasanız. Müşteri temsilcileriyle bir kere görüşme sağlayabildim, onda da kadına diyorum ki, 'Eğer bu hafta kargolanmayacaksa iptal edelim.' Kargolanmazsa ararız, iptal ederiz diyorlar ama telefonu açmıyorlar. İnanılmaz ilgisizler.
Ürün siparişi verdim. 24 Ocak'ta normalde siparişin 3-7 iş günü içinde hazır olacağı, kargo ücretinin olmayacağı ve hediye gönderileceği söylendi. Aralıklarla yazdım. 'Ürün ne durumda?' diye sordum, 'hazırlanacak' denildi. 16 Şubat Cumartesi günü de tekrar yazdım. Yapılmayacaksa ücretin gönderdiğimi...
22 kasımda sipariş verdim, kendileriyle iletişime geçtiğimde 26 kasımda kargoya vereceklerini belirttiler. Ancak kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 29 kasımda tekrar iletişime geçtiğimde kargolama yapıldığında bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak yine bir dönüş alamadım. ...
3 Aralık'ta verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. Ama 21 aralıkta kapıda ödemeli olan kargom 1 hafta sonra verildi. Kaç defa yazdım ulaşamadım. Aynı anda yollar misiniz 3 aralıktaki siparişimle dedim fakat onu da yapmadılar. İptal etme butonu da yok. Yani bekleyeceksiniz demek istiyorlar demek ki...
6 temmuzda sipariş oluşturdum ve siparişim kargolanmadığı için 16 temmuzda sayfaya Instagram ve WhatsApp'tan yazdım bir gün sonra cevap verdi. Siparişimin kargoda kaybolduğunu ve bir gün beklemem gerektiğini eğer kargo mesajı gelmezse tekrar kargoya vereceğini söyledi. Mesaj gelmediği için yazdım ar...
11 Nisan'da kolye siparişi verdim ve bir hafta geçti; ancak herhangi bir haber alamadım. 20 Nisan'da siparişimin durumunu öğrenmek için e-posta gönderdim. Aldığım yanıt oldukça ters ve ilgisizdi; gecikme olmadığını ve her şeyin normal seyrinde ilerlediğini belirttiler. 24 Nisan'da ürün kargoya veril...
Yorumlar