Siparişimin Kargo Durumu Güncellenmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Yaklaşık 1 ay önce irva Collection isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 20 Eylül tarihinde takı siparişi verdim. 29587 numaralı siparişim üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı bulunmuyor, Instagram üzerinden de denedim fakat mesaj kabul edilmediği için oradan da iletişim kuramadım. Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama paylaşıldı.

Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.