İptal Edilen Siparişin 1000 TL İadesi 17 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Şirket Cevapsız

İrva Collection’dan 22 Ocak’ta kolye, bileklik, yüzük vb. Takılardan oluşan bir sipariş verdim. Daha sonra vazgeçtiğim için kargo çıkmadan iptal etmek istedim ancak iptal sırasında sürekli bahaneler üreterek beni oyaladılar ve 31 Ocak’a kadar iptal işlemiyle uğraşmak zorunda kaldım. 31 Ocak’ta siparişimin iptal edildiğini söylediler.

Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 1000 TL olarak yapmıştım. İade sürecinin 10 gün süreceğini belirttiler fakat bugün itibarıyla iptal onayından sonra 17 güne yakın süre geçmesine rağmen halen iade yapılmadı. Bankada sorun var, sistemde sorun var gibi gerekçelerle durumu geçiştiriyorlar, mesajlara geri dönüş yapmıyorlar ve süreci ciddiye almıyorlar.

Bir öğrenci olarak onlar için küçük görünen bu ücret benim için gerçekten önemli. Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum. İlgisiz ve umursamaz tavırlarının artık son bulmasını, 1000 TL’lik ödemenin derhal banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu ilgisizlik devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı açıkça belirtmek isterim.