Stok Hatası Nedeniyle Siparişim İptal Edildi Ve Teslim Edilmedi

16 Eylül 2026 tarihinde İron Athletics Club internet sitesi üzerinden #46403 numaralı siparişimle 5 parça ürün satın aldım. Siparişim, özellikle sınırlı üretim olan ve stokları hızla tükenen “Limited Edition” ürünleri içermektedir. Aldığım ürünler ıceman baggy jogger (s, Limited Edition), redstrıke compression (m), Dark camo stoperli baggy jogger (s), MARBLE-CUT short (s) ve smoked espresso washed ribbed tank (m) parçalarından oluşmaktadır.

Web sitesinde taahhüt edilen 1–2 iş günü kargolama süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, aradan 8 gün gibi uzun bir süre geçmesine karşın siparişim kargolanmamış, hatta faturası dahi kesilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişimle ilgili “kargonuz özenle hazırlanıyor” şeklinde bilgilendirme yapılmış, ancak günler sonra s beden Dark camo stoperli baggy jogger ürünü için stok hatası ve stokta kalmama gerekçesi öne sürülmüştür.

Parasını ödeyerek, sitede stokta var göründüğü için satın aldığım bir ürünün günlerce bekletildikten sonra “stok yok, stok hatası” denilerek iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Tüketici mevzuatı ve Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, stokta bulunmama durumu tek başına teslimin imkansızlaşması olarak kabul edilemez ve satıcının bu gerekçeyle siparişi keyfi biçimde iptal etmeye veya tüketiciyi çözümsüz bir alternatife zorlamaya çalışması doğru bir uygulama değildir. Sipariş bedelimin günlerce firmada tutulması ve sonrasında bu şekilde mağdur edilmem yasal açıdan da sorunlu bir durumdur.

Bu gecikme ve stok yönetim hatasının yalnızca “alternatif seçin” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Stokta olduğu belirtilen diğer 4 kritik parçanın, özellikle ıceman baggy jogger ürününün, derhal adım üzerine ayrılarak ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Stok hatası yaşanan Dark camo stoperli baggy jogger ürünü yerine talep edeceğim alternatif parça için benden hiçbir fiyat farkı alınmamasını veya yaşadığım bu mağduriyet karşılığında hesabıma anlamlı bir telafi kuponu ya da hediye tanımlanmasını istiyorum.

Aksi halde sipariş ekran görüntülerim ve yazışma kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları başlatacağımı, süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi bildiriyor, İron Athletics Club’ın yaşanan mağduriyeti ciddiyetle ele alarak acil ve tatmin edici bir çözüm üretmesini talep ediyorum.