İ*** N** Hibrit Telekom Garanti Modemi 1 Yıldan Fazla Sürede Geri Dönüş Almadı

İ*** N** Hibrit Telekom’un Hatay Payas’taki bayisine ait internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 2025 yılı içinde arızalandığı için garantiye verdim. Modemimi teslim ettiğim günden bu yana 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen modemim ne tarafıma iade edildi ne de yenisi verildi.

Modemi teslim ettiğimde bana herhangi bir servis fişi, takip numarası ya da belge verilmedi. Bu süreçte defalarca kez firma ile iletişime geçtim, her seferinde sadece “Henüz gelmedi” denilerek geçiştirildim, detaylı ve doyurucu hiçbir bilgi paylaşılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir internete sağlıklı şekilde erişemiyorum ve mağdur ediliyorum.

Ben, garantiye verdiğim modemimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya eşdeğer yeni bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı ve N** bir açıklama yapılmasını istiyorum.