İrem Kırtasiye Ümitköy Şubesinde Çalışanların Soğuk Tavırları Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

İrem Kırtasiye Ümitköy şubesine gittiğim her seferinde çalışanların genel tavır ve üsluplarından dolayı kendimi son derece rahatsız hissediyorum. Matbaada çalışanlardan kasadaki görevliye kadar herkesin yüzü asık, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir hava var.

Konuşma tarzları, yüz ifadeleri ve müşteriye yaklaşım biçimleri kesinlikle samimi ve saygılı bir hizmet anlayışını yansıtmıyor. Mağazaya girdiğiniz anda güler yüz yerine rahatsız olmuş bakışlarla karşılanmak, alışveriş deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor ve insana kendini istenmeyen biri gibi hissettiriyor.

Ben bu işletmeden, müşteriyle daha nazik, saygılı ve güler yüzlü bir iletişim kurulmasını, çalışanların tavır ve üsluplarının iyileştirilmesini bekliyorum. Bu durum düzelmediği sürece mecbur kalmadıkça bu şubeye gitmek istemiyorum.