Ödeme Yapılan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

iqossigara.com sitesi üzerinden dün bir sipariş verdim. Ödemeyi 4.353,37 TL olarak EFT ile F***** P**** adına kayıtlı TR42********************00 IBAN numarasına gönderdim ve sipariş numaram 26731 olarak paylaşıldı. Siparişin kurye ile teslim edileceği söylendi ancak ne ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün sabah saat 10.00 civarında siteyle WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçerek ödemenin yapıldığını bildirdim. Görüşmede ödemenin muhasebeye iletileceği söylendi ancak bu mesajdan sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kuryeden de herhangi bir arama ya da mesaj almadım, telefona da bakmıyorlar.

Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişim ya acilen tarafıma teslim edilsin ya da tutarın tamamı aynı şekilde iade edilsin istiyorum. Ayrıca sürecin bu kadar ilgisiz ve yanıtsız bırakılması nedeniyle de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.