Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

8 Ağustos tarihinde Iqost Türkiye internet sitesinden 18246 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş kapsamında Iqos elektronik sigara ve tütün satın aldım. 11 Ağustos’ta Yapı Kredi hesabımdan 6.500 TL tutarında EFT ile ödememi gerçekleştirdim ve dekontu da firmaya ilettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi, siparişlerim bölümünde hâlâ beklemede görünüyor.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için sipariş hattını ve diğer iletişim kanallarını defalarca denedim. Normal aramalarda “geçici olarak servis dışı” uyarısı alıyorum, WhatsApp üzerinden sesli arama yaptığımda ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca iki farklı numaram da engellenmiş durumda.

Siparişim gönderilmediği gibi hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Bursa/Osmangazi’dir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.