IQ Money Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınamadı: Xpay Ve IQ Money Mağduriyeti

Burak · 2025-09-04T09:41:12+03:00

Merhaba. Xpay aracı kurum ile IQ Money hizmetlerine 01.09.2025 tarihinde sabah 15000 ve 10000 olarak iki işlem yaptım ve başarıyla gerçekleşti. En sonunda 09:11 saatinde 20.000 TL olarak bir transfer daha gerçekleştirdim. Dekont ektedir. Lakin ödeme karşılığında Xpay dan hizmet alamadım. Taraflarına dekont ilettiğimde kendilerine IQ Money kısmından ödeme gelmediğini söylediler. IQ Money e telefon araması gerçekleştirdim. Mail üzerinden dekont iletmemi söylediler. İlgili dekontu maile gönderdim ve incelemeye aldıklarını söylediler. Durumun aciliyetini olduğunu ve miktarın hizmet alamadığımı aktardım. Bu süreçte gönderici olduğum İş Bankası şube müdürüyle görüştüm. Para transferinin karşı alıcı hesabına sorunsuz ulaştığını herhangi bir havuz vs gibi takılma mevcut olmadığını söylediler. Arkasından avukatım vasıtasıyla Garanti Bankası'ndan işlemin başarılı bir şekilde alıcı IBAN'ına ulaştığını işlemde sorun olmadığına dair yazılı şube müdürü kaşe imzalı banka yazısı temin ettim. İşletmenin telefon numarasından destek hatlarını defalarca aradım ama hiçbir çözüm bulamadılar. IQ Money’nin önce “5 iş günü” taahhüdünü yerine getirmemesi, ardından “bu hafta içinde” ve “en kısa sürede” gibi belirsiz ifadelerle oyalaması ciddi mağduriyete ve güven kaybına yol açmaktadır. Ne yapacağımı bilmiyorum. Avukatım nitelikli d'kandırıcılık işletmenin hesaplarına bloke koyduracağını söyledi. Süreci uzatmadan çözüm beklemekteyim. İşlemin bugün sonuçlandırılmasını aciliyet seviyesi yüksek derecede beklemekteyim. İşletme hesabının bu metni mail ve telefon numarasıyla yanıtlamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mail ve telefon hattınızdaki insanların bilgisiz olduğunu düşünüyorum. Telefon 5412****33

IQ Money

Merhaba, İnceleme süreci işlem sırasına bağlı olarak devam etmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza mail adresiniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanıp bilgilendirme yapılacaktır. Sevgiler, IQ Money Kullanıcı Deneyim Ekibi

Burak

Sizleri 01.09.2025 tarihinde 10:48 de arayarak süreci anlatmıştım. Dekont iletmem halinde sürecin 5 iş günü içerisinde tamamlanacağını teminini verdiniz. Lakin süre azaldıkça ortadan bu süre kalktı. Şimdi ise işlem sırası çok yoğunuz diyorsunuz. Türk Ceza kanunu kabahatler kanuna göre 24 saat içerisinde yapılmayan iade d*kandırıcılık kabahatine girer. Avukatın hesaplarınıza anlık olarak şu dakika itibariyle bloke koydurma ve tebligat yollama hakkı saklıdır. Sürecin başında bahsettiğiniz 5 iş günlük süreye uymanızı bekler sürenin yarın 10:35 itibariyle biteceğini hatırlatmak isterim.

Burak

Anlık olarak pazartesi günü sabah 10:40 da yapmış olduğumuz telefona istinaden belirtilen '' 5 iş günü '' süresi yaklaşık olarak 2 saat sonra bitecektir. Süreç hakkında hiçbir ilerleme yoktur. Türk ceza kanununda 24 saat içerisinde sonuçlanmayan para transferi kabahatler kanunda D*LANDIRICIK kapsamına girer

Burak

Telefonlarımı engellemişler. Arkadaşlarımdan aramak zorunda kalıyorum. Şirket ve şahsi telefonum engellenmiş. Arkadaşımdan aradığımda işlemin gerçekleştiğine dair onay verildiği söylendi. Madem aracı kurum olan xpay a bildirin hizmet alayım dedim tık yok. İade edin diyorum tık yok. Süreç rezilliklerle dolu.

Burak

İade talebim sabah saatlerinde olumlu sonuçlandı. Mesai bitimine kadar düzenli aramama rağmen herhangi bir iadem olmadı. Araya hafta sonu sokulmak için 40 takla atıldı. Yazıklar olsun

Burak

İadem hala sağlanmadı. Telefonlara cevap verilmiyor. Kendi telefonlarım engellenmiş. Arkadaşlarımdan aramak zorunda kalıyorum.

IQ Money

Merhaba, İade süreci işlem sırasına bağlı olarak devam etmekte olup iadeniz işlemdedir. Süreç sonuçlandığında tarafınıza mail adresiniz üzerinden geri dönüş sağlanacaktır. Sevgiler, IQ Money Kullanıcı Deneyim Ekibi

Burak

7 gün oldu iade sağlayamıyorsunuz. Cumadan beri sıra bitmedi. Cumartesi-Pazar işlem yapmıyoruz dediniz. Gıkımızı çıkartmadık. Cuma işlemi tamamlamadınız pazarteside işlemi tamamlamaya niyetiniz yok. Benim paramı derhal yollayın.

Burak

1 saat 20 dakika sonra pazartesi günüde bitecek. Hala daha iade sağlanmadı. Artık yeter. Telefonlara ya da maillere de cevap vermiyorsunuz. Sizi daha ne kadar bekleyebiliriz? Neden paramızı gas-p ediyorsunuz?

IQ Money

Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa, Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgiler, IQ Money Kullanıcı Deneyim Ekibi

Burak

Sorunu çözdüğünüz gibi tavır takınmanızı anlamıyorum. Yazdığınız şey aynen şudur ; İadeniz işlemde olup muhasebe kaynaklı bir gecikme yaşanması söz konusudur. En kısa sürede işleminiz tamamlanacaktır. Birkaç güne iade tamamlanacak dediniz cuma - pazartesi - salı olmasına rağmen işlem tamamlanamıyor.

IQ Money

Merhaba, Süreç sonuçlandığında tarafınıza mail adresiniz üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Sevgiler, IQ Money Kullanıcı Deneyim Ekibi

Burak

Süreci bu kadar uzatacak ne var. İade onayı vermişsiniz sizinle bilgilerimi paylaşmışım. İade yapmanız ne kadar uzun olabilir ya 5. Gün 15 dakika sonra bitecek 6. Gün olacak iade onayı alalı.

Burak

Resmi Gazete yayımlanan kararla '' IQ Money Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para AŞ'nin faaliyet izinlerinin iptal edilmesine karar verildi. '' İadem hala sağlanmadı. Bu işlemi rica ediyorum bugün gün içinde tamamlayın.

IQ Money