İpragaz'dan Tüp Siparişinde Sürekli Yaşanan Teslimat Sorunu

Merhaba,
08.01.2025 tarihinde (Dün) İpragaz firmasına ait İPApp uygulaması üzerinden dağıtıcı olarak seçebileceğim olgun demir - Yiğit ticaret bayisine 767 TL karşılığında 1 adet 12 kg şişman tüp siparişimi 129240006 sipariş numarası ile 17:00 - 18:00 saatleri arasında teslim edilmesi için sipariş ettim.
Sipariş etmeden önce İpragaz Müşteri Hizmetlerini aradım. Uygulamada gözüken satıcının uzak olduğu için daha önce sevkiyat yapmadığını siparişi geçmem durumunda tüpü alıp alamayacağımı ilettim. Müşteri Hizmetlerindeki bayan siparişin bayi veya İPApp uygulaması üzerinden geçileceğini söyleyerek bana kod gönderdi. Siparişimi kendisi de sistemden gördü. Siparişin sipariş saatleri içerisinde gönderilmesi gerektiğini eğer gelmezse müşteri hizmetlerini aramamı istedi.
Sipariş saatleri içinde gelmeyince bende dün tekrar 19:00 civarı müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu sefer başka bir müşteri hizmetleri yetkilisi 18:00 dan sonra bayilerin hizmet vermediğini yarın gün içinde ulaşmaz ise kendilerine ulaşmamızı ifade etti.
09.01.2025 tarihinde saat 11:10 civarı tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin ulaşmadığını ve ne zaman uygulama üzerinden sipariş oluştursam aynı sorunu yaşadığımı ve siparişlerimin iptal edildiğini ilettim. Soruna çözüm bulmalarını ifade ettim. Müşteri hizmetlerindeki beyefendi bayi ile iletişime geçip bana dönüş yaptı. İlgili bayinin Tahtakalede olduğunu ve kocamustafapaşa'ya uzak olduğu için servis yapamadığını ilettiğini ve kocamustafapaşa civarında başka bayi olmadığı için sipariş yönlendiremediklerini ifade etti.
Bende İPApp uygulamasında seçebileceğim başka bayi olmadığını, uzun yıllardır İpragaz kullanıcısı olduğumu ve her siparişimde aynı sorunla karşılaştığımı, tüpe erişim hakkımın olması gerektiğini gerekirse bölge sorumlusunun veya başka birinin benimle iletişime geçmesi gerektiğini ancak daha önceki sipariş iptallerini gerekçe göstererek böyle bir yetkilinin benimle iletişime geçmediğini ve sorunuma çözüm bulmadığını ifade ederek tüpe erişimim sağlanmasını ve hatta Kocamustafapaşa'nın İstanbul'un ücra bir köşesi olmadığını bu bölgenin fizan olmadığını İstanbul'un göbeği bir semtte tüpe erişimin sağlanması gerektiğini ve bu bölgede başka bir bayinin hizmet vermesi gerektiğini ifade ettim.
Müşteri hizmetlerindeki beyefendi ilgili sorumluya ulaşmaya çalışacağını ve sorunu ifade edeceğini söyledi ancak ben bir dönüş alamadım.
Kısaca İpragaz firmasından hizmet alamadığım için şikayetçiyim. Desteğinizi rica ederim.