Yurt Dışı Çıkışlı İPhone Pil Değişimi Ücretli Talebim Reddedildi

Yaklaşık 4 yıl önce Dubai’den satın aldığım iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazımı uzun süredir Türkiye’de kayıtlı şekilde kullanıyorum. Zamanla pil sağlığı doğal olarak azaldı ve şu anda pil sağlığı yüzde 77 seviyesine düştü. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce ücreti karşılığında pil değişimi yaptırmak için Apple Destek üzerinden başvuru yaptım ve İzmir Gürgençler Apple yetkili servisine yönlendirildim.

Ancak cihazım yurt dışı çıkışlı olduğu için pil değişimi talebimin tamamen reddedildiğini öğrendim. Cihazın Türkiye’ye girişinde kayıt işlemlerini yapmış ve bunun için gerekli ücreti ödemiş olmama rağmen, ücreti karşılığında dahi pil değişimi yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Apple gibi dünya çapında bir markanın, Türkiye’deki kullanıcılarına bu şekilde kısıtlama uygulaması ve yurt dışından alınmış olsa bile kayıtlı bir cihaza bakım hizmeti sunmaması kabul edilebilir değil. Ben ürünü zaten garanti kapsamında ücretsiz işlem talep etmeksizin, ücreti karşılığında pilini değiştirmek istiyorum, buna rağmen bu hizmetin verilmemesini haksızlık olarak görüyorum.

Ücreti karşılığında yurt dışı çıkışlı, Türkiye’ye kayıtlı iPhone cihazlara da pil değişimi ve bakım hizmeti verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak politikanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.