to read complaints and reviews, or file yours.Apple Türkiye, ABD'den Alınan İPhone'un Ücretli Pil Değişimini Reddetti
2022 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nden satın aldığım iPhone 14 Pro telefonumu, Türkiye’ye girişte ilgili mevzuata uygun şekilde kayıt harcını ödeyerek yasal olarak kullanmaya başladım ve üç yıldan fazla süredir aktif olarak kullanıyorum. Telefonumun pil sağlığı zamanla düşerek yüzde 80’in altına indiği için pil değişimi ihtiyacı doğdu.
25 Mart 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Gürgençler Apple yetkili servisine giderek, ücreti karşılığında pil değişimi talep ettim. Ancak telefonumu ABD’den almış olmam gerekçesiyle, ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen Apple Türkiye’nin pil değişimi yapmayacağı tarafıma iletildi. Aynı durumu Apple destek hattı ile görüştüğümde de tekrar ederek, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Küresel bir marka olan Apple’ın, yasal olarak kayıtlı ve uzun süredir Türkiye’de kullanılan cihazıma, ücreti karşılığında dahi pil değişimi hizmeti vermeyi reddetmesini büyük bir hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Cihazımın Türkiye’deki yetkili servisler aracılığıyla, ücretli olarak pilinin değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İPhone 14 Pro modelim için pil değişimi talep ettim, ancak Apple Türkiye pil değişimini ücretli bile olsa yapmayacağını belirtti ve destek hattı da çözüm sunmadı. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi.
Benim durumumdaki birinin iPhone la ilgili sorunu Apple Türkiye nin umurumda bile değil. Nasılsa her zaman müşterimiz var gözüyle bakıyorlar. İnsanların şunu bilmesini isterim, bir şekilde ABD den telefon alıp Türkiye de kullanırsanız ve tamir ihtiyacı ortaya çıkarsa Apple size ücreti karşılığında bile hizmet vermeyi kabul etmiyor. Bunun hiçbir açıklaması da yok, sadece keyiflerine öyle geldiği için şirket politikası diyorlar. Dünya çapında marka imajı oluşturmuş bir firma için tam anlamıyla hayal kırıklığı!
