Apple Destek Randevusu Verildi, Pil Stokta Yok: Zaman Kaybı Ve Kaba Personel

iPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için Apple Destek üzerinden İzmir Optimum Gürgençler yetkili servisine 3 Ocak saat 12:20’ye randevu aldım. 2 Ocak 2026 tarihinde saat 10:30–11:00 civarında servisi arayıp, ertesi gün geleceğimi ve ellerinde iPhone 14 Pro pili olup olmadığını sordum. Bana stokta pil olmadığı söylendi. Ben arayıp sormasam, randevu saatimde servise gidip boşuna zaman ve yol masrafı yapacak, mağdur bir şekilde geri dönecektim. Batarya stokta yoksa neden randevu verildiğini anlamıyorum ve her seferinde kendim arayıp “stok var mı” diye kontrol etmek zorunda bırakılmak, kendi paramla rezil olmak istemiyorum.

Aynı sorunu daha önce Mavibahçe Troy mağazasında da yaşadım. Oraya da pil değişimi için gittiğimde, görevli kadın personel son derece sert ve kaba bir üslupla sadece Apple Destek üzerinden randevu alırsam yardımcı olabileceklerini söyledi. Randevu alınca değişimi hemen yapıp yapamayacaklarını sorduğumda da yine ters bir şekilde sadece “randevu alın” diyerek cevap verdi. Hem ilgisiz hem de saygısız bir tavırla karşılaştım.

Apple Destek, İzmir Optimum Gürgençler ve Mavibahçe Troy’dan beklentim, iPhone 14 Pro pil değişiminin stok durumu kontrol edilerek, gittiğim gün ve randevu saatimde sorunsuzca yapılması ve bu işin aynı gün içerisinde tamamlanmasıdır. Ayrıca özellikle Mavibahçe Troy mağazasındaki personelin üslubu ve iletişimiyle ilgili gerekli uyarıların yapılıp, müşteriyle daha saygılı ve yardımcı bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.