to read complaints and reviews, or file yours. 
iPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için Apple Destek üzerinden İzmir Optimum Gürgençler yetkili servisine 3 Ocak saat 12:20’ye randevu aldım. 2 Ocak 2026 tarihinde saat 10:30–11:00 civarında servisi arayıp, ertesi gün geleceğimi ve ellerinde iPhone 14 Pro pili olup olmadığını sordum. Bana stokta pil olmadığı söylendi. Ben arayıp sormasam, randevu saatimde servise gidip boşuna zaman ve yol masrafı yapacak, mağdur bir şekilde geri dönecektim. Batarya stokta yoksa neden randevu verildiğini anlamıyorum ve her seferinde kendim arayıp “stok var mı” diye kontrol etmek zorunda bırakılmak, kendi paramla rezil olmak istemiyorum.
Aynı sorunu daha önce Mavibahçe Troy mağazasında da yaşadım. Oraya da pil değişimi için gittiğimde, görevli kadın personel son derece sert ve kaba bir üslupla sadece Apple Destek üzerinden randevu alırsam yardımcı olabileceklerini söyledi. Randevu alınca değişimi hemen yapıp yapamayacaklarını sorduğumda da yine ters bir şekilde sadece “randevu alın” diyerek cevap verdi. Hem ilgisiz hem de saygısız bir tavırla karşılaştım.
Apple Destek, İzmir Optimum Gürgençler ve Mavibahçe Troy’dan beklentim, iPhone 14 Pro pil değişiminin stok durumu kontrol edilerek, gittiğim gün ve randevu saatimde sorunsuzca yapılması ve bu işin aynı gün içerisinde tamamlanmasıdır. Ayrıca özellikle Mavibahçe Troy mağazasındaki personelin üslubu ve iletişimiyle ilgili gerekli uyarıların yapılıp, müşteriyle daha saygılı ve yardımcı bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.
Tekirdağ, Çorlu’da ikamet ediyorum. 14.09.2025 tarihinde Apple Destek uygulaması üzerinden iPhone 14 Pro Max cihazım için, pil sağlığı düşmesi nedeniyle garanti dışı ücretli pil değişimi talebiyle randevu oluşturdum. Uygulamada cihazın seri numarası ve model kodu açıkça görünüyordu. 17.09.2025’te İ...
İPhone 14 Pro cihazımın pilini değiştirmek için 3 gündür Optimum Gürgençler yetkili servisi ve Apple Genel Merkez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Pil değişimi talebim olmasına rağmen, serviste pil olmadığını ve tedarik süreciyle ilgili kesin bir bilgi veremediklerini belirttiler. Ayrıca, pilin si...
Ocak 2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro cihazım, 24 Haziran 2025 tarihinde şarj olmama sorunu ile İzmir Optimum'da bulunan Gürgençler Apple Yetkili Servisi'ne teslim edilmiştir. 17.07.2025 tarihinde Gürgençler firması, cihazın geldiğini bildirmiştir. Cihazımı teslim almaya gittiğimde, Apple'ın kar...
İPhone 14 Pro max cihazım düştü ve ekranı kırıldı. Garanti süresi hala devam ediyor. Yetkili serviste işlem görmesini ve ekranın ücretli bir şekilde değiştirilmesini istedim. Cihazımı 10.06.2024 pazartesi günü Ankara Gordion Troy Yetkili Servis Sağlayıcısına götürdüm. Ekranımı 2saat içerisinde deği...
08.11.2023 tarihinde 64.999 TL ödeyerek iPhone 15 Pro model bir cihaz satın aldım. Cihazım garanti kapsamındayken 19.07.2025 tarihinde hoparlörden cızırtı gelmesi nedeniyle Gürgençler Optimum mağazasındaki teknik servise teslim ettim. Hoparlör değişimi yapıldığı söylenerek cihaz bana geri verildi; a...
Yorumlar