Yeni İPhone 17 Pro Max Casi Açıldı Ve Garanti Kapsamı Dışında

Yaklaşık iki ay önce iPhone 17 Pro Max model telefonu sıfır, kutulu ve faturalı olarak satın aldım. Cihazı çok özenli kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta önce telefonun kasasında kendi kendine açılma fark ettim ve bunun üzerine cihazı Gürgençler İskenderun şubesine götürdüm.

Servise götürdüğümde, cihazın üzerinde en ufak bir darbe izi bulunmadığını, yalnızca kenarından, anten kısmının olduğu bölgeden açılma olduğunu özellikle belirttim ve bunu gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Buna rağmen servis, yaşadığım kasadaki açılma problemini silikon kılıfın yaptığını, bu durumla daha önce de karşılaştıklarını ve işlemin garanti kapsamına girmediğini söyledi. Kasayı değiştirebileceklerini, bunun için de 18.500 TL + KDV ücret talep edildiğini ifade ettiler. Henüz iki aylık, yeni ve faturalı bir cihazda üretim veya malzeme kaynaklı olabilecek böyle bir sorunun tamamen kullanıcıya mal edilmesini ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle iPhone 17 Pro Max cihazımın ücretsiz olarak, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Mağduriyetimin en kısa sürede, ücretsiz ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.