Sıfır iPhone 17 Pro Max'te Kamera Sorunu: Değişim Talebim Reddedildi!

19.09.2025 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından aldığım Apple iPhone 17 Pro max cihazımda, hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kamera kısmında 0.5X modunda titreme ve morluk sorunu yaşamaya başladım. Sorun sürekli olarak devam ediyor.

Öncelikle Antalya’daki Apple yetkili servisinde yazılım güncellemesi yapıldı ancak problem çözülmedi. Ardından Teknosa aracılığıyla cihazım İzmir başarı teknik servis’e gönderildi. Servis formunda cihazımın 15 günlük olduğunu, onarım veya tamir istemediğimi, birebir değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak servis, kamera arızasını tespit ettiğini fakat cihazın açılmasına izin vermediğim için detaylı inceleme yapamadıklarını belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi.

Kullanıcı hatası olmayan, garanti kapsamındaki bu sorunun çözümü için 15 günlük cihazımın tamir edilmesi yerine birebir değişimini talep ediyorum. Fatura numaram: th655488. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.