Yeni Alınan İPhone 14'te Parça Değişimi Ve Ayıplı Ürün İddiası

Antalya Terracity Media Markt mağazanızdan 31.07.2025 tarihinde 41.499 TL ödeyerek sıfır iPhone 14 128 GB cihaz satın aldım. Cihazı normal kullanımdayken, satın alma tarihinden henüz 20 gün geçmişken 19.09.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine telefonu yetkili servis olan Antalya KVK’ya teslim ettim.

Servis incelemesi sonrasında, yalnızca 20 günlük sıfır bir cihaz olmasına rağmen pil, ana kart ve truedepth kamera gibi cihazın en hayati bileşenlerinin değiştirildiğini öğrendim. İPhone’un kendi sisteminde de hangi parçaların değiştiği açıkça görünmektedir. Bu kadar kısa sürede bu denli ağır donanımsal arıza veren ve içi açılarak temel parçaları değiştirilen bir ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Henüz 20 günlük bir cihazın iç bileşenlerinin bu ölçüde değiştirilmesini ve cihazın onarım görerek ikinci el durumuna düşmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün açılıp parça değişimi yapılması, cihazın ciddi şekilde değer kaybetmesine neden olmuştur. Onarım işlemini kabul etmediğimi ve cihazın yetkili servis tarafından açılıp parça değiştirilmiş olmasının hukuki haklarımı ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinin tanıdığı seçimlik haklar çerçevesinde, ayıplı olduğu açıkça görülen bu cihazın sıfır, kapalı kutu yeni bir iPhone 14 ile birebir değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma aynen iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz karşılanması ya da yasal süreler içinde sonuçlandırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.