Yapı Kredi Kartım Apple Cihazımda Eklenemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Temmuz 2024 tarihinden beri Yapı Kredi World kredi kartımı iPhone 13 Pro cihazımda Apple ödeme yöntemi olarak ekleyemiyorum. Kartımı daha önce sorunsuz şekilde kullanıyordum ancak bir anda “Başarısız” hatası almaya başladım ve o günden beri hiçbir şekilde çözüm bulamadım.

Bu nedenle Apple hesabıma tanımlı ödemelerim (örneğin iCloud depolama alanı ücreti) alınamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kartım internet alışverişlerinde sorunsuz çalışıyor, sadece Apple cihazımda bu sorun var. Apple müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve sorunun bankadan kaynaklı olabileceğini söylediler. İnternet bankacılığında kartımda herhangi bir kısıtlama görünmüyor. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini bir kez aradım, fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve temsilciler sorunu çözmek yerine sadece görüşmeyi geçiştiriyorlar.

Her iki taraf da sorunu kabul etmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Yapı Kredi’den beklentim, bu sorunun kaynağının net şekilde tespit edilip en kısa sürede çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Kartımın son dört hanesi: 6576.

Şikayetimin Kocaeli Darıca’da yaşandığını belirtmek isterim.