Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İPhone 11 Pro Satışı İptali Ve Tam İade Talebi

1 Nisan tarihinde İstanbul Vialand’da bulunan bir satış noktasından iPhone 11 Pro 256 GB ikinci el bir telefon satın aldım. Bana satış yapılırken telefonda 5G özelliğinin olduğu ve NFC özelliğinin bulunduğu söylendi. Ayrıca cihazda herhangi bir sensör arızası olmadığı ifade edildi. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sonra hem 5G özelliğinin olmadığını hem de NFC ve sensörlerinde arıza olduğunu fark ettim.

Telefonu 25.000 TL peşin fiyat üzerinden 12 taksitli olarak 14.000 TL vade farkı ekleyerek toplam 39.000 TL’ye aldım. Yani bir haftalık ikinci el bir telefon için çok yüksek bir bedel ödememe rağmen, bana söylenen özelliklere sahip olmayan ve arızalı bir cihaz teslim edilmiş oldu. Üstelik ürünle ilgili şikayetimi ilettiğimde malı geri almayı kabul etmeyeceklerini, sadece takasa alarak 12 Pro Max 256 GB ile değişim yapabileceklerini, yani yeni bir satış daha yapacaklarını belirttiler.

Ben telefonda 5G ve NFC özelliklerinin gerçekte olmadığı ve sensör arızası bulunduğu için, satılan ürünün bana anlatılanla uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, iPhone 11 Pro 256 GB cihazın geri alınmasını, yapılan satışın iptal edilmesini ve ödediğim vade farkı dahil toplam ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Takas veya yeniden satışa zorlanmak istemiyorum, yalnızca hatalı ve yanlış bilgilendirmeyle yapılan bu işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.