Kamera Kalitesi Beklentileri Karşılamayan İPhone Air İçin İade Talebi

19.03.2026 günü saat 14.00 civarında Ankara Ankamall Vatan mağazasından kredi kartı ile tek çekim şeklinde iPhone Air model bir telefon satın aldım. Satış sırasında danışman, eski telefonumun iPhone 12 Pro Max olduğunu bildiği halde bana ayrıntılı bir teknik bilgi vermedi, sadece “kamera sizin için çok önemli mi? ” diye sordu. Ben de normal fotoğraf çekmesinin yeterli olduğunu söyledim.

Eve geldiğimde telefonun kamerasını eşimin iPhone 13’ü ve kızımın iPhone 14’ü ile karşılaştırdığımızda, özellikle fotoğraf açısının ve görüntü kalitesinin beklediğimin çok altında olduğunu gördüm. Normal bir fotoğraf performansı beklerken bu kadar kötü bir sonuçla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim ve ürünü aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine mağazadaki bir satış danışmanını telefonla aradım ancak değişim veya iade yapılamayacağını söylediler. Müşteri olarak, yeterli ve doğru yönlendirme yapılmadığını, ürün konusunda bilgilendirme eksikliği nedeniyle yanlış bir tercih yaptığımı düşünüyorum.

Ankamall Vatan mağazasından aldığım bu telefonu iade edip, ihtiyacıma daha uygun başka bir model almak istiyorum. İşlemlerimin hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma iade konusunda yardımcı olunmasını ve mağazadaki kayıtlarımın 0546*****08 numarası üzerinden bulunmasını rica ediyorum.