Yanıltıcı Bilgi, Sahte Şarj Aleti Ve Donanımsal Arızalar

Oğuz GSM isimli firmadan iPhone 16 Pro model cihaz satın aldım. Satın alma aşamasında ekstra ücret/fark ödeyerek cihazın yanında orijinal Apple şarj aleti aldığımı sanıyordum; ancak şarj aleti sadece 2 gün sonra bozuldu. Başka bir teknik servise kontrol ettirdiğimde ürünün orijinal olmadığını öğrendim.
Yaşadığım sorunlar bununla da sınırlı kalmadı:
Donanımsal Arıza: Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra hoparlöründen cızırtı gelmeye başladı.
Kapanan Cihaz: Satış esnasında personelin yetersiz ve yanıltıcı bilgilendirmeleriyle cihazın "18 ay açık" olduğu söylenerek satılmasına rağmen, telefon 4 ay sonra kapandı.
Mağduriyetimi iletmek için firma ile iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde kurumsal bir muhatap bulamadım. "3 saat sonra açılır", "Yarın açılır", "Sistem yok, 1 haftaya açılır" gibi ifadelerle günlerce oyalandım. Son olarak hakkımı yasal yollardan arayacağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı belirttiğimde ise son derece ciddiyetsiz bir tavırla "Sıkıntı yok abi" yanıtını aldım.