Sıfır Alınan İphone 16'nın Anakart Arızası Ve İade Talebimin Reddedilmesi

İstanbul Mall of Vatan mağazasından iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Telefonu aynı gün kurup kullanmaya başladığımda ekranı kapandı ve çalışmadı. Hemen Apple teknik servisine götürdüm, yapılan incelemede cihazın anakartında arıza olduğu tespit edildi. Bunun üzerine telefonu aldığım Vatan mağazasına geri götürdüm ve Apple’dan rapor alabileceğimi belirterek değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünü kendi servislerine göndereceklerini ve sürecin 20 gün süreceğini söylediler, iade veya değişim talebimi kabul etmediler.

Ürünü yeni aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır cihazda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma işlemi için gerekli ödemeyi yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum.