to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Mardin Şubesinden Aldığım İphone 16'da Sürekli Ses Ve Video Kesintisi
Vatan Mardin şubesinden 25.02.2026 tarihinde peşin olarak yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Apple iPhone 16 aldım. Daha önce Vatan’dan aldığım telefonu da sorun yaşadığım için değiştirip üzerine para ekleyerek bu iPhone 16’yı aldım ve ikinci telefonumda da aynı şekilde problem yaşamak beni gerçekten çok yıprattı.
Telefonu aldıktan sadece üç gün sonra sorunlar başladı. İzlediğim videolar sürekli kesik kesik geliyor, akıcı şekilde izleyemiyorum. Ayrıca arama yaptığımda karşı taraftan gelen ses sürekli kesiliyor, gidip geliyor, bu yüzden konuştuğum kişiyi net şekilde anlayamıyorum. Bu problemi hem Wi-Fi’de hem mobil veride, kısacası her ortamda ve her yerde yaşıyorum.
Bu devirde bankacılık işlemleri, resmi işlemler, iletişim gibi pek çok şey telefon üzerinden yapıldığı için yaşadığım sorun hayatımı da olumsuz etkiliyor. Hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Sıfır ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir telefonda böyle bir sorun yaşamayı kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle telefonun iadesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Mardin’de yetkili servise başvurduğum iPhone 16 cihazımda, telefonu aldığım ilk günden beri internet üzerinden izlediğim görüntüler net görünmüyor, ses sisteminde sıkıntı yaşıyorum ve internet bağlantısı oldukça yavaş çalışıyor. Cihazı alalı bir ay bile olmamasına rağmen bu problemler hiç düzelmedi.
Aynı sorunlar nedeniyle cihazı daha önce de yetkili servise götürdüm. Serviste kablo değişimi yapıldı ve telefona format atıldı, ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen cihazdaki problemler aynen devam ediyor. Bu süreçte bu, aldığım üçüncü cihaz oldu ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaştığım için maddi manevi olarak mağdur oldum. İşlerim aksadı, ekstra aksesuarlara ödeme yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık bir aydır telefonsuz kaldım. Günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu durum nedeniyle hem görüntü kalitesinden hem ses performansından hem de internet hızından memnun değilim.
Ürünü çok yeni almama ve ilk günden beri bu sıkıntıları yaşamama rağmen çözüm bulunamadığı için, iPhone 16 cihazımın ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde daha fazla beklemek istemediğimden, yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
