Teslim Edilmeyen Telefon Kabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13 Haziran’da Bugocase isimli siteden iPhone 15 model telefonum için 350 TL ödeyerek bir telefon kabı satın aldım. Ödemeyi Enpara üzerinden gerçekleştirdim ve elimde işlem dekontu bulunmaktadır. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası paylaşıldı.

Durumu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için kendilerine mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kurmaktan kaçınmaları nedeniyle dolandırıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Eğer ürünüm bugün kargoya verilip bana gerçekten gönderilecekse, ürünün bir an önce kargolanmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim 350 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Evrim b.