Teknosa'da İphone 13 Garanti İşlemleri Cevapsız Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Kırıkkale’deki Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 13 cep telefonumu Mayıs ayı içerisinde (tahmini 19 Mayıs) garanti kapsamında Kırşehir’deki Teknosa mağazasına teslim ettim. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve Mayıs ayından beri telefonsuzum.

Bilgi almak için Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazımın kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildiğini öğrendim. Ancak Teknosa tarafından sorun çözülmediği gibi, cihazın tarafıma ulaştırılması konusunda da net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca aynı cihazı Şubat ayında da garantiye vermiştim. O zaman da benden yaklaşık 600 TL talep edildi, bu ödemeyi yapmadığım için cihazı yine onarım yapmadan geri gönderdiler. Aynı sorun için defalarca uğraşmama rağmen ne kalıcı bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alamadım.

Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cihazımın ayıplı olduğunu ve sorunların kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle iPhone 13 cihazımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.