Sıfır İphone'un Ekran Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

iPhone 16 Pro 256 GB telefonu Mayıs ayında sıfır olarak teslim aldım. Aldığım anda cihazda piksel ve renklerin bozulması sorunu yaşadım. Apple destek ile görüştüm, yazılım hatası olduğu söylendi. Cihazı servise bıraktım, yaklaşık 20 gün serviste kaldı ve yazılım yüklendiği belirtildi. Ancak servisten aldığım gün aynı arıza tekrar etti. Tekrar Apple destek ile görüştüm, yine yazılım hatası olduğu söylendi. Cihazı tekrar servise götürmem istendi. Cihazı tekrar servise verdim, 10 gün sonra bana gelen mesajda cihazın ekranının değiştiği ve gelip almam gerektiği bildirildi. Bana sürekli yazılım hatası denilmesine rağmen, sıfır cihazımın ekranı değiştirilmiş. Cihazımın tamamen değiştirilmesini talep ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Bana sormadan sıfır cihazımda ekran değişimi yapılarak hem maddi hem manevi zarara uğratıldım.