Ses Tekrarlama Sorunu Yaşayan Iphone 17 Modeli İçin Tam İade Talebi

19.05.2026 tarihinde Antalya Markantalya Media Markt mağazasından Apple iPhone 17 256 GB model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım andan beri ses sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Telefonda herhangi bir videoyu izleyip videoyu kapattıktan sonra, videoya ait ses kesilmesi gerekirken sürekli olarak tekrarlamaya ve zil sesi devam ediyor. Benzer şekilde, telefonun zil sesi de normalde bitmesi gerekirken sürekli tekrar ediyor ve sona ermiyor. Bu durum yalnızca video veya zil sesiyle sınırlı kalmıyor, telefondaki farklı seslerde de benzer şekilde ortaya çıkıyor. Böylece cihazın ses işlevi bozuluyor ve telefonu normal şekilde kullanmamı engelliyor.

Sorunu fark ettiğimde yetkili tarafa başvurduğumda bana yalnızca güncelleme yapılacağı söylendi; ancak telefonu aldığım günden bu yana gerekli güncellemeleri yapmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Cihazdan beklenen ayıpsız ve sorunsuz kullanım mümkün olmadığından, satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ayıplı çıkan telefon için sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Cihazın onarımını veya değişimini talep etmiyor, ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini istiyorum. Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildirir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ederim.