to read complaints and reviews, or file yours.Serviste 20 Günü Geçen İphone İçin Çözüm Bulunmuyor
Mersin Forum Media Markt'tan bir adet iPhone 15 Pro Max cihaz aldım. Ürün 18 Nisan'da servise gitti ve hâlâ cihazımın serviste olduğunu, 20 iş gününü geçtiğini belirtiyorlar. Değişim talep ettiğimi iletmeme rağmen cihazın değişimini yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve halen cihazım 20 günü geçmesine rağmen onlarda. Aradığımda ise dönüş yapmıyorlar. Bir yetkilinin beni aramasını ve bu süreci atlatmama yardımcı olmasını istiyorum.
Gelişme
Media Markt mağazasından 1 adet Apple 15 Pro maxs 256 GB Naturel titanyum cihaz aldım 14.08.2024 tarihinde mağazadan aldığım zaman ömür boyu garantili kırılmaz cam aldım ve taktırdım bir süre sonra kırılmaz ekranda çizikler oluştu ve Şubat ayında tekrardan kırılmaz ekranı değiştirmek için Mersin Forum Media Markt mağazasına gittim ve kırılmaz ekranı değiştirilmesini talep ettim kırılmaz ekranı değiştirdiği zaman çalışan personelleri 2 tane ufak nokta kaldığını fark ettim ekranda üzerine baskı uygulayarak ekranın üzerindeki noktaları aldı telefonu teslim aldığım zaman ekranın sağ güç düğmesinin orada ufak siyah nokta tespit ettim ve kırılmaz ekranı takan kişiye gösterdim kırılmazı takan kişi bana kırılmaz ekranın köşelerinde bulunan siyah çerçevenin taştığını ve günde en fazla 1 adet takabileceğimi dilersem yarın tekrardan gelip değiştirebileceğimi söyledi bende cihazımı oradan teslim aldım bir süre kullandıktan sonra ekrandaki siyah noktanın büyüdüğünü fark ettim tekrardan Media Markt a giderek sorunun ne olduğunu bunun kırılmazda olduğunu söylediklerini söyledim onlarda bana Mersin gürgenler Apple servisine gitmemi söyledi ve gittim gürgenler servisi bana ekrana baskı uygulanmış ekranda mürekkep atması olduğunu ve dilerseniz servise almamız gerekiyor diye söyledi Ramazan ayı geçtikten sonra bayrama yakın olduğu için tekrardan Media Markt mağazana gittim ve bana ürünü bayramdan sonra Gürgençler mağazasından doğa raporu almamı söylediler bende bayramdan biraz sonra 14.05.2025 tarihinde tekrardan Media Markt mağazasına gidip ellerinde cihaz olup olmadığını sordum ve ellerinde cihaz olduğunu söylediler ve 14.05.2025 tarihinde tekrardan Gürgençler mağazasından doğa raporu çıkarttım ve 2 saat sonra doğa raporu hazır olduğunu söylerdiler ve gittim raporumu aldım ve cihaz değişimi için tekrardan Media Markt mağazana gitmemi ve geri kalan işlemlerin Media Markt mağazanda yapmam gerektiğini söylediler ve gittim 14.05.2025 tarihinde gittiğim zaman ellerinde cihazın olmadığını ve Adana başarı servise gitmesini orada değişim yapılması gerektiği söylerler bende 18.05.2025 tarihinde Media Markt mağazasına giderek cihazımı oradaki çalışan arkadaşlara teslim ettim cihazının ne olacağı hakkında bir soru sordum ve değişim için gönderdiklerini söylediler bende tamam dedim ve teslim ettim ama 20günü geçmesine rağmen telefonun ekranını değiştirip bana gönderiyorlar kabul etmediğimi 20 iş gününü geçtiğini ve telefonun değişimini yapmayacaklarını söylüyorlar yardım edin lütfen
