to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00’de Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Gürgençler Apple yetkili servisinde, Apple 15 Plus telefonumun orijinal şarj kablosunun değişimi için randevu aldım. Kablomu teslim ettiğimde, serviste görevli genç bir çalışan kablomu koklayıp “boya mı döküldü” diye sordu. Olumsuz yanıt vermeme rağmen, “bir şey kokuyor” diyerek kabloyu içeriye götürdü. Kısa bir süre sonra geri gelip kabloyu laptopa taktı ve bana “bu yanmış” dedi. Sıcaklığını göstermek için kabloyu elime verdi, kablo o kadar sıcaktı ki burnum yandı ve daha önce böyle bir şey hiç yaşanmamıştı.
Daha da şaşırtıcı olan, kablonun orijinal olmadığını iddia etmesiydi. Oysa bu kablo telefonun kendi kutusundan çıkan ve faturası elimde olan orijinal kabloydu. Faturama bakmadan, ısrarla “başkalarının kablosuyla karışmış” gibi ithamlarda bulundu. Kablomu evde tutuyorum ve yanımda taşımıyorum. Ayrıca kablonun nereden alındığını defalarca sorması da dikkat çekiciydi. Kabloyu garanti kapsamında servise göndermeyi reddetti ve “aynı kablo geri gelecek, göndermeye gerek yok” dedi.
Çalışanın bana karşı ithamları ve iletişim şekli son derece rahatsız ediciydi. Orijinal ürün getirdiğim halde sahte ürün getirmişim gibi ithamlarla karşılaştım. Kablomun garanti kapsamında değiştirilmesini ve ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili faturamı da ekleyebilirim.
31.08.2025 tarihinde Gürgençler’den iPhone 15 Plus satın aldım. Cihazla birlikte gelen orijinal şarj kablosunu yaklaşık bir aydır evde kullanıyordum. Görüntüsünde hiçbir problem olmamasına rağmen, 2 gün önce kablo aniden şarj etmemeye başladı. Farklı adaptör ve prizlerde, hatta başka cihazlarda da d...
Garantisi devam eden Apple iPhone 14 Plus cihazımın kutusundan çıkan kablosu ve orijinal adaptörü ile şarj ederken, aniden şarj almayı kesti. Daha sonra şarj kablosunu kontrol ettim, şarj kablosunun ucu yanmıştı. Telefonun alt soket kısmı ise el değmeyecek derecede ısınmıştı. Kabloda sıkıntı olmuştu...
Sayın Yetkili, iPhone 15 cihazımı satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazın kenarlarında soyulma problemi yaşamaya başladım. Bu durum, cihazı son derece özenli kullanmama rağmen ortaya çıkmıştır. Konuyu Apple Destek ile paylaştım ve yönlendirme üzerine Gürgençler yetkili servisine başvurdum. Anca...
Eylül 2024 yılında aldığım Apple 15 Pro cep telefonumun şarj kablosu arızalandı. Apple müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Ürünün şarj kablosu olmasına rağmen, telefonun seri numarasını da randevu alırken bildirdim. Zorlu Center'da bulunan Apple mağazasına gittim, bana yurt dışı ürünlerine ...
Apple 15 Pro model telefonumun şarj girişi yaklaşık 5-6 aydır sadece Type-C kablonun tek yönüyle çalışıyordu, diğer yönüyle şarj olmuyordu. Cihazımın garantisi devam ettiği için 24.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler servisine başvurdum. Telefonu teslim alan görevli, cihazı birkaç kez dened...
Yorumlar