Kısa Sürede Ürün Yırtılmaları Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiasına İade Talebi

Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir çift spor ayakkabı ve bir trençkot satın aldım. Ürünleri alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen ayakkabının iç arka kısmında yırtılmalar oluştu. Trençkotu ise etiketinde belirtilen şekilde 30 derecede yıkamama rağmen kol kısmında sökülmeler meydana geldi. Ürünleri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Hem ayakkabı hem trençkot için kullanımda bir hatam olmadığını, ayrıca daha önce Nike’tan aldığım başka bir ayakkabıda da benzer bir problem yaşadığımı ancak o zaman ürünü incelemeye göndermediğimi özellikle belirtmek isterim. Kısa sürede tekrarlayan bu sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ayakkabı ve trençkotun bedellerinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı hatası şeklindeki sonucunun yeniden gözden geçirilmesini ve ürünlerdeki üretim kaynaklı olabilecek problemin dikkate alınmasını rica ederim.