Media Markt'tan Alınan İPhone'da Sorunlar Bitmiyor

20.11.2024 tarihinde Media Markt Şanlıurfa 1 Piazza'dan 2+2 yıl garanti ve kasko dahil 145.347,00 TL'ye 16 Pro Max aldım.
1- Gece uyumadan önce telefonumu kapattım. Sabah uyandığımda telefonumu açık buldum. Bu sorunu her gün yaşadım ve bu beni gerçekten rahatsız etti. Çevremdeki arkadaşlarıma durumu anlattığımda el temasından açılıyor olabilir dediler.
2- Kamp yapan biri olarak eski telefonumla alandan yaptığım Instagram story ve WhatsApp durum paylaşımlarım anında düşerken Pro Max ile yaptığım paylaşımlar 24 saat geçtiği halde paylaşımlarım düşmüyordu.
3- Yaklaşık 1 aylık kullanımım boyunca 1 kez navigasyon kullandım, o da başarısızdı. Çünkü telefonun hantallığından dolayı navigasyon yön gösterici imleci arabamın vardığı noktanın gerisinde kalıyordu.
4- 24.12.2024 tarihinde gece telefonumu kapatıp uyudum. Sabah açmak istedim ama telefonum bir türlü açılmadı.
5- Telefonun dokunmatiğinde sıkıntı vardı. Bazen SMS yazarken aynı harfe defalarca basmak zorunda kalıyordum.
6- Belge taraması sıkıntılıydı. Telefonu belgeye tutar tutmaz belgeyi defalarca tarıyordu.
7- 25.12.2024 tarihinde Media Markt Teknik Servise gidip telefonda yaşadığım sıkıntıları anlatıp geri iade etmek istediğimi anlattım. Teknik Servisteki i. Bey durumu çok kibar ve anlayışla karşıladı ve telefona bakılmak üzere telefonun Bölge Teknik Merkezine gönderileceğini söyledi. Telefonu teslim etmemin üzerinden 9 gün sonra 30 Aralık 2024 tarihinde tarafıma gönderilen "Değerli müşterimiz, servisteki T031-43533 iş emri numaralı ürününüzün işlemleri devam etmektedir. İşlemleriniz tamamlandıktan sonra sizi SMS yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz" SMS mesajı geldi.
8- Telefonu ilk aldığımda çalışanlar kurulumu yapmak istediklerinde iCloud hesap adını oluşturmamı istediler. Telefonu elime aldığımda "a...@..." hesabın yazılı olduğunu gördüm. Bu hesabın olmasını garipsedim ama emsal bir isim olarak kullanılmış olabileceğini düşünerek hesabımı oluşturdum. Ama yaşadığım sıkıntıları göz önünde bulundurunca telefonun "yenilenmiş" bir ürün olduğuna kesin inandım. Çünkü yazılı isim Google'da yaptığım aramada bir Prof. Dr.'a ait olduğu çıkıyor.
9- Ürünü iade etmek üzere 16 gün önce Media Markt'e teslim ettim. Ama sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerinden birkaç kez aradılar "sorunu halletmeye çalışıyoruz" deyip kapatıyorlar.
10- Yıllardır alışveriş yaptığım bu marketten bir daha hiçbir şekilde alışveriş yapmam. Çünkü güvenmiyorum.
11- Kuruma dava açacağım.