to read complaints and reviews, or file yours.Apple Telefonunda Sürekli Sim Kilidi Ve Sıvı Teması Uyarısı: Güvenlik Riski Ve Yetersiz Servis
Apple iPhone 15 model bir telefonum var. Cihazımda sabah kalktığım zaman "sim kilitli" hatası ile karşılaşıyordu. Bu durum bazen haftada 1 bazen 2 haftada bir oluyordu. Bununla ilgili Zorlu Center-Troy şubesine gittim. Orada cihazımı kontrol ettiklerinde normalde cihazlarda hatalar alıyoruz fakat sizin cihazınızda çok daha fazlası çıktı dediler. Telefonunuza güncelleme yapalım ve bu şekilde kullanmayı deneyin, eğer tekrar hata ile karşılaşırsanız getirin mühendislerimize gönderelim dediler. Ben cihazı aldım çıktım. Aradan çok geçmedi aynı hata ile tekrar karşılaştım. Cihazı bu sefer Marmara Park- Troy mağazasına götürdüm. Tüm aşamaları da anlattım. Telefonumu teslim aldıkları esnada her yerinin fotoğrafını çektiler. Ve mühendise gönderme bilgisi için ertesi gün öğlen saatlerinde Apple destek birimini aramamı söylediler. Ertesi gün Apple destek birimini aradım. Tüm aşamaları tek tek anlattım. Bana neden mağazaya gittiğimi direk onları aramadığımı söylediler. Bende daha çabuk sonuç alırım diye mağazaya götürdüğümü ilettim. Ve ısrarla bunun için bizi aramalıydınız gibi durumu diretti. Cihazda hata olduğundan nasıl bu kadar eminsiniz belki sıkıntı sim kartınızda dır dediler. Ne dediysem hep kendilerini üste çıkarttılar ve telefonu kapattım. Ertesi gün mesaj geldi cihazınızda herhangi bir sıkıntı görülmemiştir cihazınızı alabilirsiniz diye. Marmara Park- Troy mağazasına gidip cihazımı aldım. Telefonun hiçbir yerini incelemedim. Sadece açtım ve mağazadan yeni bir sim kart almaya gitmek için çıktım. Telefonum sıfırlandığı için yeni bir sim kart alamadım. Çünkü E-devlete giremiyordum. Cihazı servisten aldıktan sonra şarj aletini taktıktan sonra bir türlü şarj olmadığını fark ettim. Bir şeylerin ters gittiğini anladım. Üstünden biraz geçti eşime yeni bir kablo alalım diye söyledim. Başka bir gün telefonu şarja takmaya çalıştığımızda telefon "sıvı teması" uyarısı verdi. Eşim telefonun altına baktı ve alt şarj soket kısmı siyahtı. Ve korktuk ya patlasaydı ya bir şey olsaydı. 5 yaşındaki kızımızın elinde de patlayabilirdi. Yüzüne ciddi hasarlar verebilirdi diye. Ve telefonu servise götürelim hafta sonu diye aramızda konuştuk. Devamını yorum olarak ekleyeceğim.
Gelişme
İlk şikayetimin devamıdır. Bunun üstünden 2 gün geçti 09.04.2026 dün beni Marmara Park-Troy mağazasından aradılar. Cihazımı karıştırdıklarını bana başkasının cihazını verdiklerini elimdeki cihazı götürüp kendi cihazımı almamı söylediler. Nasıl yani dedim ciddi olamazsınız. Bunun üstüne çağrı merkezini aradım durumu anlattım. Beni kıdemli birim dedikleri bölüme aktardılar. Oraya da durumu anlattım. Size yarın döneceğiz dediler. Ertesi gün döndüler. Bana bir gün önce konuştuklarımızı mail ile yazmışlar onları okudular. Ayrıca elimdeki cihazın sıvı teması aldığını tehlikeli bir cihaz olduğunu söylediler. Tehlikeli ve hatalarını kabul etmemeleri ve daha çok sinirlendirdi. Ve cihazı götürüp kendi cihazımı almam gerektiğini söylediler. Bunu kabul etmediğimi söyledim. Yaklaşık 2 haftadır bu telefonu kullanıyorum kesinlikle sim hatası almadım. Bu durumda diğer telefonda bu sıkıntı var. Ayrıca ben şu an çok daha farklı bir konuda konuşuyor olabilirdim. Bu telefon patlayabilirdi. 5 yaşındaki kızım oynuyor onun elinde patlayabilirdi. O zaman bunun mesuliyetini kim kabul edecekti? Koskoca Apple bir hata yapıyor ve ısrarla değişim istiyor. Ben kabul etmiyorum Eski telefonu kabul etmiyorum. Bana yeni cihaz verilmesini talep ediyorum. Eğer uzlaşmaya gidilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Kendi hataları yüzünden uğraştığım şeylere bakın. En acil şekilde olumlu bir şekilde dönüş rica ediyorum.
Devamı... Bunun üstünden 2 gün geçti 09.04.2026 dün beni Marmara Park-Troy mağazasından aradılar. Cihazımı karıştırdıklarını bana başkasının cihazını verdiklerini elimdeki cihazı götürüp kendi cihazımı almamı söylediler. Nasıl yani dedim ciddi olamazsınız. Bunun üstüne çağrı merkezini aradım durumu anlattım. Beni kıdemli birim dedikleri bölüme aktardılar. Oraya da durumu anlattım. Size yarın döneceğiz dediler. Ertesi gün döndüler. Bana bir gün önce konuştuklarımızı mail ile yazmışlar onları okudular. Ayrıca elimdeki cihazın sıvı teması aldığını tehlikeli bir cihaz olduğunu söylediler. Tehlikeli ve hatalarını kabul etmemeleri ve daha çok sinirlendirdi. Ve cihazı götürüp kendi cihazımı almam gerektiğini söylediler. Bunu kabul etmediğimi söyledim. Yaklaşık 2 haftadır bu telefonu kullanıyorum kesinlikle sim hatası almadım. Bu durumda diğer telefonda bu sıkıntı var. Ayrıca ben şu an çok daha farklı bir konuda konuşuyor olabilirdim. Bu telefon patlayabilirdi. 5 yaşındaki kızım oynuyor onun elinde patlayabilirdi. O zaman bunun mesuliyetini kim kabul edecekti? Koskoca Apple bir hata yapıyor ve ısrarla değişim istiyor. Ben kabul etmiyorum Eski telefonu kabul etmiyorum. Bana yeni cihaz verilmesini talep ediyorum. Eğer uzlaşmaya gidilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Kendi hataları yüzünden uğraştığım şeylere bakın. En acil şekilde olumlu bir şekilde dönüş rica ediyorum.
Apple destekten henüz bir dönüş alamadım. Beni hem beklettiler. Diğer taraftan da Marmara Park Troy mağazası beni avukata verdiğini bildirdi. Konu ile ilgili acil destek istiyorum. Koskoca Apple yaptığı hatayı bir de beni suçlayarak kapatmaya çalışıyor.
16.04.2026 tarihinde avukatları tarafından tekrar arandım, hatayı düzeltmeleri gerektiği halde suçlu duruma düşürüldüm. Apple destekten Uğur Bey'in talimatıyla Troy mağazasıyla iletişime geçmem istendi ama kendisi aramadı. Mağazadan yazılı evrak talep ettim ama reddedildi, servis kağıdını aldım ve sadece el ile tarih yazıldı.
Üstünden 10 gün geçmesine rağmen hala bir aksiyon almadılar. Nasıl bir firma anlamıyorum. Koskoca Apple. Gerçekten ayıp!
Cihazın alt kısmına ait fotoğraf paylaştım. Yanık olduğunu görebilirsiniz.
