to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple iPhone 15 model bir telefonum var. Cihazımda sabah kalktığım zaman "sim kilitli" hatası ile karşılaşıyordu. Bu durum bazen haftada 1 bazen 2 haftada bir oluyordu. Bununla ilgili Zorlu Center-Troy şubesine gittim. Orada cihazımı kontrol ettiklerinde normalde cihazlarda hatalar alıyoruz fakat sizin cihazınızda çok daha fazlası çıktı dediler. Telefonunuza güncelleme yapalım ve bu şekilde kullanmayı deneyin, eğer tekrar hata ile karşılaşırsanız getirin mühendislerimize gönderelim dediler. Ben cihazı aldım çıktım. Aradan çok geçmedi aynı hata ile tekrar karşılaştım. Cihazı bu sefer Marmara Park- Troy mağazasına götürdüm. Tüm aşamaları da anlattım. Telefonumu teslim aldıkları esnada her yerinin fotoğrafını çektiler. Ve mühendise gönderme bilgisi için ertesi gün öğlen saatlerinde Apple destek birimini aramamı söylediler. Ertesi gün Apple destek birimini aradım. Tüm aşamaları tek tek anlattım. Bana neden mağazaya gittiğimi direk onları aramadığımı söylediler. Bende daha çabuk sonuç alırım diye mağazaya götürdüğümü ilettim. Ve ısrarla bunun için bizi aramalıydınız gibi durumu diretti. Cihazda hata olduğundan nasıl bu kadar eminsiniz belki sıkıntı sim kartınızda dır dediler. Ne dediysem hep kendilerini üste çıkarttılar ve telefonu kapattım. Ertesi gün mesaj geldi cihazınızda herhangi bir sıkıntı görülmemiştir cihazınızı alabilirsiniz diye. Marmara Park- Troy mağazasına gidip cihazımı aldım. Telefonun hiçbir yerini incelemedim. Sadece açtım ve mağazadan yeni bir sim kart almaya gitmek için çıktım. Telefonum sıfırlandığı için yeni bir sim kart alamadım. Çünkü E-devlete giremiyordum. Cihazı servisten aldıktan sonra şarj aletini taktıktan sonra bir türlü şarj olmadığını fark ettim. Bir şeylerin ters gittiğini anladım. Üstünden biraz geçti eşime yeni bir kablo alalım diye söyledim. Başka bir gün telefonu şarja takmaya çalıştığımızda telefon "sıvı teması" uyarısı verdi. Eşim telefonun altına baktı ve alt şarj soket kısmı siyahtı. Ve korktuk ya patlasaydı ya bir şey olsaydı. 5 yaşındaki kızımızın elinde de patlayabilirdi. Yüzüne ciddi hasarlar verebilirdi diye. Ve telefonu servise götürelim hafta sonu diye aramızda konuştuk. Devamını yorum olarak ekleyeceğim.
İlk şikayetimin devamıdır. Bunun üstünden 2 gün geçti 09.04.2026 dün beni Marmara Park-Troy mağazasından aradılar. Cihazımı karıştırdıklarını bana başkasının cihazını verdiklerini elimdeki cihazı götürüp kendi cihazımı almamı söylediler. Nasıl yani dedim ciddi olamazsınız. Bunun üstüne çağrı merkezini aradım durumu anlattım. Beni kıdemli birim dedikleri bölüme aktardılar. Oraya da durumu anlattım. Size yarın döneceğiz dediler. Ertesi gün döndüler. Bana bir gün önce konuştuklarımızı mail ile yazmışlar onları okudular. Ayrıca elimdeki cihazın sıvı teması aldığını tehlikeli bir cihaz olduğunu söylediler. Tehlikeli ve hatalarını kabul etmemeleri ve daha çok sinirlendirdi. Ve cihazı götürüp kendi cihazımı almam gerektiğini söylediler. Bunu kabul etmediğimi söyledim. Yaklaşık 2 haftadır bu telefonu kullanıyorum kesinlikle sim hatası almadım. Bu durumda diğer telefonda bu sıkıntı var. Ayrıca ben şu an çok daha farklı bir konuda konuşuyor olabilirdim. Bu telefon patlayabilirdi. 5 yaşındaki kızım oynuyor onun elinde patlayabilirdi. O zaman bunun mesuliyetini kim kabul edecekti? Koskoca Apple bir hata yapıyor ve ısrarla değişim istiyor. Ben kabul etmiyorum Eski telefonu kabul etmiyorum. Bana yeni cihaz verilmesini talep ediyorum. Eğer uzlaşmaya gidilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Kendi hataları yüzünden uğraştığım şeylere bakın. En acil şekilde olumlu bir şekilde dönüş rica ediyorum.
İPhone 15 cihazımda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle Ouno teknik servise iki kez başvurmak zorunda kaldım. İlk olarak 17.10.2025 tarihinde, ardından sorun düzelmeyince 11.11.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim. Her iki işlem için de IST04-OU-5491424 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı. Ciha...
Yaklaşık 3 ay önce Erzurum’daki Media Markt mağazasından iPhone 15 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha ikinci haftadan itibaren gereksiz ısınma, pil yüzdesinde hızlı ve anlamsız düşüşler yaşamaya başladım. Başta kronik bir problem olabileceğini düşünerek bekledim ancak sorunlar gide...
iPhone 15 cihazımı yaklaşık 2 hafta önce iOS 16.1 sürümüne güncelledikten sonra telefonumdan aldığım performans ciddi şekilde düştü. Güncelleme öncesinde gayet memnun olduğum cihazım, güncelleme sonrasında hem kamera görüntü kalitesi ve çözünürlüğü belirgin şekilde bozuldu hem de normal kullanımda b...
Garanti kapsamında olan iPhone 15 model telefonumu yaklaşık 4 aydır sabahları uyandığımda sim kartı kapalı halde buluyorum. Bu sorun her gün olmasa da bazen gün aşırı, bazen de 3–4 günde bir tekrarlanıyor. Gece önemli bir konuda aranma ihtimalim olduğu için, hattımın kendiliğinden kapanması benim iç...
Apple iPhone 15 cihazımda iOS 17.4.1 (26.*) güncellemesini yaptıktan sonra ciddi şarj problemi yaşamaya başladım. Güncellemeden önce tek şarjla günü rahatlıkla çıkarabilirken, artık günde iki kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Telefonum daha bir yıllık bile olmadı, oyun oynamıyorum, yoğun bir kullanı...
Yorumlar