to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafınıza iPhone 15 Pro Max cihazımda (örneğin hoparlör cızırtısı, ekran donması, batarya arızası, cihazın açılmaması, şarj tutmama, aşırı ısınma vb.) gibi çok sayıda ve ciddi arıza nedeniyle [servise teslim tarihi] tarihinde KVK servisine teslim edilmiştir.
Ancak cihazım, tamamen kusurlu ve neredeyse çalışmaz durumda olmasına rağmen "kullanıcı hatası" gerekçesiyle tamir edilmeden geri gönderilmiştir.
Bu durum müşteri memnuniyetsizliğinin en üst düzeyde göstergesidir. Cihazda meydana gelen sorunlar kesinlikle kullanıcı hatasından değil, tamamen üretimden ve donanımdan kaynaklanan ciddi kusurlar içermektedir. Ayrıca Apple Türkiye’nin konuya dair hiçbir destek sunmaması ve yaşanan mağduriyete kayıtsız kalması, Apple markasının itibarına büyük zarar vermektedir.
Bu nedenle, bundan sonra KVK üzerinden hiçbir ürün almayacağımı, Apple Türkiye’nin de müşteri memnuniyeti konusundaki yetersizliğinden dolayı şikayetçi olduğumu ve bu cihazın tamamen kusurlu olduğunu özellikle vurgulamak isterim.
Ayrıca, yaklaşık 100.000 TL’ye yaklaşan bir cihaz için böyle bir mağduriyet kabul edilemez! Bu yaşanan olumsuzluğun asla unutulmayacağını ve tüketici olarak bundan sonra KVK ve Apple’dan hiçbir ürün almayacağımı ve kimseye de aldırmayacağımı özellikle bildiririm.
Yasal haklarım çerçevesinde, cihazımın onarılmasını, yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ederim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, ilgili tüm denetim ve yargı mercileri ve gerekirse medya dahil olmak üzere her türlü yasal hakkımı kullanacağımı ve bu mağduriyetin kamuoyuna taşınacağını önemle ifade ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Yaklaşık 100.000 TL ödeyerek aldığım iPhone 15 Pro Max cihazım ilk günden itibaren aşırı ısınma ve şebeke çekim sorunları yaşatmaya başladı. KVK servisine götürdüm, testlerden geçti denildi ama cihaz pil sağlığı %99’dan %96’ya düştü ve sorunlar devam ediyor. Apple destek hattı değişim gerektiğini s...
Apple iPhone 15 Pro Max model telefonumu Ocak 2024’te yurt dışından satın aldım ve yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Son 2-3 aydır, cihazda şarjdayken veya normal kullanımda aşırı ısınma ve ciddi kasma sorunları yaşıyorum. Oyun oynamadığım halde telefon bazen kullanılmayacak derecede ısınıyor ve pi...
İPhone 15 Pro max cihazımı şarj olurken, şarj durması, ve şarj soketindeki temassızlık sorunundan dolayı garanti kapsamında KVK yetkili servisine teslim ettim. 3 günlük bir bekleme sonrası servisten tarafıma mesaj geldi, ilk gelen mesajda 15650 TL onarım ücreti, ikinci gelen mesajda ise 51.300 lira ...
Mayıs 2025’te yeni aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımda, kullanıma başladığım ilk günlerde ekranla ilgili donma ve kaydırma sorunları yaşamaya başladım. Cihazı 2 hafta bile geçmeden garantiye gönderdim. Cihazın kendi kusuruyla sorunlu olduğunu belirtmeme ve özellikle değişim talep etmeme rağmen, sade...
2 ay önce Zorlu Apple'dan sıfır iPhone 15 Pro Max satın aldım. Aldığım günden beri telefonda kasma, donma, kapanmalar oldu. Yeni ürün güncellemesi gelir, düzelir diye bekledim ama güncellemeler gelmesine rağmen düzelmedi. Apple desteğe bağlandım, bir problem olmadığını söylediler. Zorlu Apple'a gitt...
Yorumlar