Kısa Sürede Deforme Olan Kılıf Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Akasya AVM’deki Apple mağazasından 14.02.2026 tarihinde iPhone 17 için 2.499 TL’ye bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıf çok kısa sürede kenarlarından aşınarak ucuz kılıflardan farksız şekilde deforme oldu.

Üründeki sorunu görmek için mağazaya gittiğimde personel herhangi bir şekilde ilgilenmeden doğrudan Apple Destek’i aramamı söyleyerek konuyu üzerlerinden attı. Bunun üzerine Apple Destek’i aradım ancak kimse telefona cevap vermedi ve sorunum çözülemedi.

Hem aldığım ürünün kalitesiz çıkması hem de mağaza personelinin ilgisizliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Deforme olan kılıfın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin müşterilerle daha ilgili olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.