Kamera Lensindeki Çizik İçin Servisin Ücretsiz Değişim Yapmasını Talep Ediyorum

27 Nisan 2026 tarihinde iPhone 11 cihazımı hoparlör sorunu nedeniyle Adana Seyhan’daki KVK servisine bıraktım. Telefonumu teslim almaya gittiğimde bu kez kamera lensinde çizik olduğunu gördüm ve böyle bir çizik, telefonumu servise vermeden önce kesinlikle yoktu.

Durumu belirttiğimde, bana bu çizginin önceden de olduğunu, arka kapakta çizik bulunduğunu ve bu nedenle bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa sorun arka kapakta değil, kamera camında oluşan çizik ve bu hasarın cihazı servise verdikten sonra oluştuğunu düşünüyorum.

KVK’nın bu hatayı kabul ederek kamera lensi/parçası için benden hiçbir ücret talep etmeden değişim yapmasını ve telefonumu servise verdiğimdeki haline getirmesini talep ediyorum. Gerekirse 2602756036 numaralı servis kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, varsa kamera camının servise giriş anındaki durumuna ait görsellerin tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.