Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Güvenlik Zafiyeti

26.06.2025 14:36'da VakıfBank'tan gelen SMS ile fiziki kredi kartımdan Apple.com/bill aracılığıyla 600₺ tutarındaki işlemin güvenliğim nedeniyle iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım.
SMS'leri kontrol ettiğimde, 6 farklı Apple.com/bill işlem koduyla toplamda 600₺ tutarında 6 işlem yapıldığını fark ettim. Hemen Apple müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin bilgim dışında gerçekleştiğini belirttim ve iptal edilerek ücret iadesi için kayıt oluşturdum.
Ayrıca, işlemi yapan kişinin kim olduğu ve hangi uygulama üzerinden işlem yaptığı konusunda bilgi almak istediğimde, işlemlerin adıma kayıtlı fiziki kredi kartımın kart numarası ve CVC numarası ile gerçekleştiği, ancak kimin ve hangi uygulama üzerinden harcama yaptığı bilgisinin sistemlerinde görüntülenemediği belirtildi.
Cebimde taşıdığım ve internet harcamalarında kullanmadığım (internet harcamalarında günlük limitli sanal kart kullanıyorum) kartımın bilgilerinin nasıl ve ne şekilde başkalarının eline geçtiği bir yana, Apple gibi bir teknoloji şirketinin herhangi bir kullanıcı hesabına herhangi birinin kredi kartı bilgilerini tanımlamasına izin vermesi ve bu izni verirken 3D Secure veya SMS onayı gibi hiçbir güvenlik önlemi uygulamaması ayrı bir sorun teşkil etmektedir.
İznim ve bilgim dışında yapılan işlemlerin iptal edilerek, harcama ve satın alma işlemlerinde güvenlik önlemi bulunmayan uygulama işlemleri nedeniyle uğradığım zararın tarafıma iadesini, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla talep ediyorum.