to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Photogrid Aboneliğinde Ödeme Bekleniyor Ve Yenileme Tarihi Sorunu
İPhone cihazım üzerinden Photogrid: Video Collage Maker uygulamasının deneme sürümünü başlattım. Kısa süre sonra aboneliği kullanmak istemediğime karar verip Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler adımlarını izleyerek aboneliğimi iptal ettim. Şu anda abonelik durumum iptal edildi olarak görünse de, altında 12 Temmuz 2027 tarihinde doluyor şeklinde bir ifade ve 1.299,99 TL tutarında “ödeme bekleniyor” uyarısı yer alıyor.
Deneme süresi içinde iptal etmiş olmama rağmen gelecekte bu ücretin benden tahsil edilme ihtimali beni rahatsız ediyor. Bu durum nedeniyle uygulama indirme ve güncelleme işlemlerimde de sorun yaşamaya başladım. Apple kimliğim üzerinden tüm kontrolleri yaptığım halde bu “ödeme bekleniyor” uyarısı ve gelecekteki yenileme tarihi ekranda kalmaya devam ediyor.
Apple desteğine yazmama rağmen hâlâ bu belirsizlik giderilmediği için Photogrid tarafının da bu duruma müdahale etmesini istiyorum. Hesabımdaki bu yenileme ve tahsilat ihtimalinin tamamen kaldırılmasını, 1.299,99 TL’lik tutarın kesinlikle çekilmemesini ve aboneliğimin hiçbir şekilde yenilenmemesini talep ediyorum. Bu konunun incelenerek hesabımdaki abonelik ve ödeme durumunun net, açık ve güvende olacak şekilde düzeltilmesini rica ederim.
Apple Store üzerinden 3 günlük deneme süresi başlattığım Photo grid uygulaması tarafımdan sürekli 1299.99 lira harcama çekmeye çalışıyor deneme süresi hakkım bitmeden iptal etmeme rağmen bunu sürekli yapıyor deneme süresi yerine yıllık plan almışım gibi sürekli Vodafone pay dan 1299.99 lira çekmeye çalışıyor Vodafone pay limiti yetersi olduğunu için çekim sağlayamıyor bu olay beni mağdur ediyor hiçbir uygulamayı güncelleyemiyor yeni bir uygulama indiremiyorum bu olayı en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum yetkililer en kıza sürede sorunumu çözsünler lütfen benim gibi kaç kişi bu olaydan mağdur olmuş bu resmen dolandırıcılık eğer olay süreci çözülmezse mahkemeye başvurmak durumunda kalkacağım bu süreç içinde yaşadığım olumsuz mağdur olmamda göz önünde bulundurulmalı tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme talebinde bulunuyorum sevgiler iyi çalışmalar
Uygulamadan aldığım cevap bu şekilde olayın Apple Store çözmesi gerekiyor bu anlamda... Sayın Kullanıcı, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için içtenlikle özür dileriz. Deneme sürümünü iptal etmenize rağmen üyelik ücreti alınmaya devam edildiğini ve uygulamayı güncelleyemediğinizi anlıyoruz. Aboneliğinizi iptal etmek ve geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin: 1. App Store'dan aboneliğinizi iptal etmek ve otomatik yenilemeyi kapatmak için: https://support.apple.com/tr-tr/HT202039 2. App Store'dan geri ödeme talebi için: https://support.apple.com/tr-tr/HT204084 Tüm ödeme işlemleri App Store üzerinden gerçekleştiği için aboneliğinizi doğrudan iptal etme veya geri ödeme yapma yetkimiz bulunmamaktadır. Bu, App Store'un ödeme ve kişisel politika nedeniyledir. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Uygulamayı güncelleyememe sorunu için lütfen App Store'dan uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Sorun devam ederse, lütfen cihazınızın iOS sürümünü kontrol edin veya Apple Destek ile iletişime geçin. Geri ödeme işlemiyle ilgili sorularınız için kredi kartı şirketiniz ve Apple destek ile iletişime geçmenizi öneririz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa lütfen bize bildirin.
Apple destek ekibine teşekkürler sorunum çözüldü
