İPhone'da İzinsiz Coin Satın Alımları Ve İade Reddi

İPhone üzerinden oynadığım efootball oyununda, telefon bir süre yeğenimin eline geçtiği için bilgim ve iznim dışında yüksek tutarlı coin satın alımları yapılmış. İşlem mesajlarındaki bildirimlerden fark ettiğimde derhal iade talebinde bulundum ancak sistem hiçbir gerekçe açıklamadan bu işlemleri “iade edilemez” olarak gösteriyor.

Son 2–5 gün içinde toplamda yaklaşık 5–6 bin tl tutarında, çeşitli paketler halinde coin alımı yapılmış görünüyor. Bu harcamaları benim yapmadığım, oyunun da benim hesabım üzerinden çocuk tarafından kontrolsüzce kullanıldığı açık olmasına rağmen, hem oyun içi destekten hem de sistem üzerinden yaptığım iade talebine olumsuz cevap verildi. Neye dayanarak iade edilmediği, hangi kurala göre reddedildiği tarafıma açıklanmıyor.

Gerekirse hesabın eksi bakiyeye düşmesine veya kısıtlama getirilmesine de razı olduğumu, önemli olanın bu izinsiz ve kontrolsüz harcamaların iadesi olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen talebim kabul görmedi.

Bu süreçte benim rızam dışında yapılan bu coin harcamalarının iptal edilmesini, mümkünse tamamının, değilse en azından son günlerde yapılan işlemlerin iade edilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.