iPhone Se 2022'nin 3 Değişim Cihazının Da Arızalı Çıkması

İPhone se 2022 telefonumu garanti süresince, 3 kez aynı şikayetten, hoparlör arızasından dolayı Apple servisine gönderdim ancak, cihazda sorun yok denilerek yani ilgilenmeyerek başlarından savdılar. Apple'dan hizmet alamayınca yani sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Cihaza ürün değişimi çıktı. Apple da ürünü değiştirmeyi kabul etti. 17.10.2023 tarihinde Ankara Genpa teknik servis üzerinden cihazı Apple'a yolladım. Gelen değişim cihazı üretim hatalı olarak ekranda silinmeyen iz ile geldi. Teslim almak istemedim ve ürünün yeniden değişmesi için yeniden Genpa ile Apple'a yolladım. 2. Kez gelen üründe de aynı şekilde silinmeyen ekran izi olan telefon yollandı ve onu da teslim almadım. 3. Kez yollanan cihazda da aynı şekilde ekranda iz olunca sıfır kutulu satış cihazı talep ettim ama hala dönüş alamadım. Üretim hatalı cihazları değişim cihazı olarak yollayan bu firmadan şikayetçiyim. 35 gündür cihazı kullanamıyorum. Teknik servis ve satış sonrası hizmetiniz çok kötü. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazım şu an hala Genpa teknik serviste. 17.11.2023 cuma günü 3. Kez hatalı gelen cihazı teslim almadım. Ve hala Apple'dan cevap bekleniyor olarak serviste bekliyor cihaz. Genpa da aynı şekilde sorumsuz davranarak süreyi kısaltma adına bir hamle yapmıyor. Böyle büyük bir firmanın satış sonrası hizmeti ve teknik servis hizmeti, hızı, kalitesi bu olmamalı.