Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

iPhone Se 2022'nin 3 Değişim Cihazının Da Arızalı Çıkması

iPhone Se 2022'nin 3 Değişim Cihazının Da Arızalı Çıkması
iPhone Se 2022'nin 3 Değişim Cihazının Da Arızalı Çıkması
iPhone Se 2022'nin 3 Değişim Cihazının Da Arızalı Çıkması
iPhone Se 2022'nin 3 Değişim Cihazının Da Arızalı Çıkması
22 Kasım 2023 07:55
7.778

İPhone se 2022 telefonumu garanti süresince, 3 kez aynı şikayetten, hoparlör arızasından dolayı Apple servisine gönderdim ancak, cihazda sorun yok denilerek yani ilgilenmeyerek başlarından savdılar. Apple'dan hizmet alamayınca yani sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Cihaza ürün değişimi çıktı. Apple da ürünü değiştirmeyi kabul etti. 17.10.2023 tarihinde Ankara Genpa teknik servis üzerinden cihazı Apple'a yolladım. Gelen değişim cihazı üretim hatalı olarak ekranda silinmeyen iz ile geldi. Teslim almak istemedim ve ürünün yeniden değişmesi için yeniden Genpa ile Apple'a yolladım. 2. Kez gelen üründe de aynı şekilde silinmeyen ekran izi olan telefon yollandı ve onu da teslim almadım. 3. Kez yollanan cihazda da aynı şekilde ekranda iz olunca sıfır kutulu satış cihazı talep ettim ama hala dönüş alamadım. Üretim hatalı cihazları değişim cihazı olarak yollayan bu firmadan şikayetçiyim. 35 gündür cihazı kullanamıyorum. Teknik servis ve satış sonrası hizmetiniz çok kötü. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazım şu an hala Genpa teknik serviste. 17.11.2023 cuma günü 3. Kez hatalı gelen cihazı teslim almadım. Ve hala Apple'dan cevap bekleniyor olarak serviste bekliyor cihaz. Genpa da aynı şekilde sorumsuz davranarak süreyi kısaltma adına bir hamle yapmıyor. Böyle büyük bir firmanın satış sonrası hizmeti ve teknik servis hizmeti, hızı, kalitesi bu olmamalı.

Onur
25 Kasım 2023 14:28

Konu ile ilgili Apple müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sıfır kutulu satış cihazının vereceklerini söylediler. Şu an hatalı telefonu teslim aldım ve yeni telefon yollanana kadar kullanmaya başladım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Batuhan
22 Şubat 2024 20:50
2.047
apple-garantili-cihaz-onarimi-3.pdf
apple-garantili-cihaz-onarimi-2.pdf
apple-garantili-cihaz-onarimi-1.pdf
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

iPhone Almak Artık Pişmanlık Mı?

Mahmut
20 Şubat 2024 13:26
6.766
iPhone Almak Artık Pişmanlık Mı?
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İPhone 11 Şebeke Sorunu Kısır Döngüsü

Serkan
12 Eylül 2024 20:02
4.453
İPhone 11 Şebeke Sorunu Kısır Döngüsü
İPhone 11 Şebeke Sorunu Kısır Döngüsü
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
06 Mayıs 2024 15:41
844
2
Serap sonuçtan memnun değil

Serap
16 Ağustos 2024 15:59
5.439
Benzer Şikayet Yaz