Ana Sayfa
iPhone
16 Pro
iPhone Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme ve Kesintili Çağrılar Memnuniyetsizliğe Yol Açtı

ID:34996325

Can sonuçtan hiç memnun değil

iPhone Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme ve Kesintili Çağrılar Memnuniyetsizliğe Yol Açtı

Can

iPhone

26 Ocak 20:02

614

26 Ocak 2026 tarihinde saat 18:00 – 19:05 aralığında Apple müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İPhone 16 Pro cihazımla ilgili destek almak isterken, ilk aramamda yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra telefonum kapatıldı. İkinci aramamda da yine yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra hat kendiliğinden kapandı ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım.

Bu süreçte bana herhangi bir kayıt numarası, talep numarası ya da müşteri numarası iletilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de Apple gibi bir markadan beklemediğim bir çağrı merkezi deneyimiyle karşılaştım.

Apple’ın bu yaşananları sistem üzerinden incelemesini, tarafıma konu ile ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim için özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Apple Müşteri Temsilcisinin Yetersiz Ve Saygısız Tutumu

Sema

iPhone

12 Haziran 2025 14:40

4.556

11 Haziran 2025 tarihinde Apple 16 Pro Max telefonum, yanlış ekran şifresi nedeniyle kilitlendi. Destek almak için Apple müşteri hizmetlerini aradım. Saat 19:30 civarıydı. 25 dakikalık bir bekleme süresinden sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Sorunumu anlattım. Anlatır anlatmaz beni tedirgin ...

2 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Apple 16 Pro'nun Kronik Şarj Problemi Çözülmüyor

Fatma

iPhone

06 Ağustos 2025 15:41

4.254

06.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Apple 16 Pro model telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, her kullanımda ciddi bir şarj problemiyle karşılaşıyorum; telefonun şarjı 4-5 saat içinde tamamen tükeniyor. Yeni alınmış bir cihazda bu kadar kısa sürede şarjın bitmes...

2 Destek

İphone 16 Pro Batarya Sorunu Ve Apple Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Onat

iPhone

31 Mayıs 2025 15:29

6.687

Konu: Satın Aldığım Cep Telefonunun Batarya Sorunu ve Firmanın İlgisizliği hakkında Şikayet Sayın Apple Yetkilisi, Apple marka iPhone 16 Pro model cep telefonumu 16.11.2024 tarihinde satın aldım. Cihazı satın aldıktan kısa bir süre sonra batarya ile ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Tele...

1 Destek

Kader sonuçtan hiç memnun değil

İPhone 16 Pro Max İCloud Hesabı Kilitli, Kurtarma Anahtarı Çalışmıyor Ve Kod Gelmiyor

Kader

iPhone

24 Ocak 23:11

1.202

İPhone 16 Pro Max cihazımda kullandığım iCloud hesabımın şifresini unuttuğum için hesabım kilitlendi. Elimde kurtarma anahtarım olmasına rağmen sistem bu anahtarı kabul etmedi. Ayrıca hesabıma tanımlı telefon numaram doğru olmasına rağmen doğrulama kodu telefonuma ulaşmadı. Bu sorun yaklaşık 24 saa...

1 Destek

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone'un Ekran Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Emir

iPhone

17 Ağustos 2025 14:00

3.626

iPhone 16 Pro 256 GB telefonu Mayıs ayında sıfır olarak teslim aldım. Aldığım anda cihazda piksel ve renklerin bozulması sorunu yaşadım. Apple destek ile görüştüm, yazılım hatası olduğu söylendi. Cihazı servise bıraktım, yaklaşık 20 gün serviste kaldı ve yazılım yüklendiği belirtildi. Ancak serviste...