iPhone Esim Şebeke Sorunu

Yurt dışından aldığım Apple 14 Pro Max cihazımın vergisini ödeyerek kayıt yaptırdım. 1. Simi kullanabiliyorum fakat 2. Sim olan esim i kullanamıyorum. Şebeke gelmiyor. Neredeyse 2 ay oldu. Sürekli beni Turkcell e yönlendiriyorlar her gittiğimde yeni karekod alıyorum 3. Kez karekod aldım ve her seferinde ücret isteniyor. Turkcell bizle ilgili bir problem yok BTK ile ilgili diyor tam 2 aydır BTK ve Turkcell arasında gidip geliyorum hala şebeke yok. BTK her şey kayıtlı normal bir sorun yok diyor. Turkcell her şey normal bir sorun yok diyor. Ama benim şebekem yok yani sorun var. Lütfen bu problemi çözünüz.