Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İphone 15'te Açıklanamayan Yüksek Hücresel Veri Kullanımı Maddi Kayba Yol Açtı

profile
Ömer
04 Ekim 2025 13:51
2.899

iPhone 15 256 GB cihazımda, bugün hiçbir uygulama 4 GB’den fazla veri kullanmamış olmasına rağmen, sistem servisleri-genel kısmında kaynağı belli olmayan 10 GB’lik bir hücresel veri kullanımı gerçekleşti. Telefonun ayarlarını ve uygulamaların hücresel veri kullanımlarını kontrol ettim, fakat bu yüksek miktardaki veri tüketiminin kaynağını tespit edemedim.

Bu beklenmedik veri kullanımı sonucunda, olay sırasında uyuduğum için servis sağlayıcım tarafından otomatik olarak bir adet 500 MB’lik (145 TL) ve altı adet 1 GB’lik (180 TL x 6) ek paket tanımlanmış. Ayrıca kendi internet paketimden de 1 GB kullanıldığı için toplamda 1.405 TL maddi kaybım oluştu. Olay Ankara Gölbaşı’nda gerçekleşti ve cihazımın garantisi devam etmektedir.

Apple’dan, yaşadığım maddi zararın karşılanmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınarak garanti kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ömer
Ömer
06 Ekim 2025 14:12

Şu ana kadar ben Apple müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme dolayısıyla telefonumda testler yapıldı. Testlere göre telefonumda donanımsal bir sorun olmadığı söylendi. Donanımsal sorun olmadığından yazılımsal bir sorun olup olmadığını belirlemek için servis sağlayıcıdan bilgi alarak 4 saat boyunca mobil veri kapalı iken telefonun kullanım yapıp yapmadığını test ettim. Telefon mobil veri kullanımı yapmadı bu süreçte. Durumun devamı için de şöyle bir açıklama yapılmıştı: eğer güncelleme/yedekleme/internet kullanımı gerektiren bir durumda eğer Wi-Fi bağlantınız kesilirse mobil veri kullanarak bu işlemi tamamlamaya çalışabilir. Fakat ben yurtta kaldığım için bir Wi-Fi bağlantısı olmamıştı. Üstelik Benden bir izin veya onay alınmaksızın, telefonun mobil veri ile güncelleme/yedekleme/yüksek veri gerektiren bir işlem yapmasıydı. Bu sırada uyuduğum için de zaten

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özgünsel sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 15’in Donma Ve Dokunmatik Sorunu Çözülmüyor, Değişim İstiyorum

profile
Özgünsel
21 Kasım 2025 19:55
4.190
Sıfır Alınan İphone 15’in Donma Ve Dokunmatik Sorunu Çözülmüyor, Değişim İstiyorum
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 15’te Sürekli Arıza Ve Değişim Talebime Red!

profile
Furkan
16 Aralık 2025 09:39
3.109
yeni-alinan-iphone-15te-surekli-ariza-ve-degisim-talebime-red-6.pdf
yeni-alinan-iphone-15te-surekli-ariza-ve-degisim-talebime-red-4.pdf
yeni-alinan-iphone-15te-surekli-ariza-ve-degisim-talebime-red-3.pdf
Benzer Şikayet Yaz