İphone 15'te Açıklanamayan Yüksek Hücresel Veri Kullanımı Maddi Kayba Yol Açtı

Ömer · 2025-10-04T13:51:25+03:00

iPhone 15 256 GB cihazımda, bugün hiçbir uygulama 4 GB’den fazla veri kullanmamış olmasına rağmen, sistem servisleri-genel kısmında kaynağı belli olmayan 10 GB’lik bir hücresel veri kullanımı gerçekleşti. Telefonun ayarlarını ve uygulamaların hücresel veri kullanımlarını kontrol ettim, fakat bu yüksek miktardaki veri tüketiminin kaynağını tespit edemedim. Bu beklenmedik veri kullanımı sonucunda, olay sırasında uyuduğum için servis sağlayıcım tarafından otomatik olarak bir adet 500 MB’lik (145 TL) ve altı adet 1 GB’lik (180 TL x 6) ek paket tanımlanmış. Ayrıca kendi internet paketimden de 1 GB kullanıldığı için toplamda 1.405 TL maddi kaybım oluştu. Olay Ankara Gölbaşı’nda gerçekleşti ve cihazımın garantisi devam etmektedir. Apple’dan, yaşadığım maddi zararın karşılanmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınarak garanti kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ömer

Şu ana kadar ben Apple müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme dolayısıyla telefonumda testler yapıldı. Testlere göre telefonumda donanımsal bir sorun olmadığı söylendi. Donanımsal sorun olmadığından yazılımsal bir sorun olup olmadığını belirlemek için servis sağlayıcıdan bilgi alarak 4 saat boyunca mobil veri kapalı iken telefonun kullanım yapıp yapmadığını test ettim. Telefon mobil veri kullanımı yapmadı bu süreçte. Durumun devamı için de şöyle bir açıklama yapılmıştı: eğer güncelleme/yedekleme/internet kullanımı gerektiren bir durumda eğer Wi-Fi bağlantınız kesilirse mobil veri kullanarak bu işlemi tamamlamaya çalışabilir. Fakat ben yurtta kaldığım için bir Wi-Fi bağlantısı olmamıştı. Üstelik Benden bir izin veya onay alınmaksızın, telefonun mobil veri ile güncelleme/yedekleme/yüksek veri gerektiren bir işlem yapmasıydı. Bu sırada uyuduğum için de zaten