İphone 15 Ekran Çizgileri İçin Garanti Reddi Ve 40.969 TL Ücretli Onarım

Apple iPhone 15 cihazımın ekranında hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen yaklaşık 3 haftayı aşkın süre önce yatay çizgiler belirmeye başladı. Çizgiler zamanla devam edince cihazı garanti kapsamında incelenmesi için Konya’daki Gürgençler yetkili servisine verdim. Ekrandaki sorun ekran görüntüsünde çıkmadığı için bunun yazılımsal olabileceği de tarafıma söylenmişti.

Yetkili servisten gelen dönüşte, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve cihaz için ücretli onarım yapılabileceği belirtildi. Talep edilen onarım bedeli ise neredeyse telefonun kendi bedeliyle aynı seviyede, 40.969 TL olarak tarafıma iletildi. Cihaza herhangi bir fiziksel müdahale olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya kalmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Garanti kapsamındaki bir cihazda, kullanıcı hatası bulunmadığı halde ortaya çıkan bu ekran sorununun ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, onarım ya da gerekiyorsa cihaz değişimi şeklinde yardımcı olunmasını talep ediyorum.