to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 13 Pil Şişmesi Güvenlik Riskine Karşı Ücretsiz Değişim Talebi
2024 Ocak ayında Ordu Ünye’deki, şu anda kapanmış olan Teknosa mağazasından iPhone 13 128 GB bir cihaz satın aldım. Cihazın garantisi yaklaşık 7 ay önce bitti, ancak 4–5 gün önce pilin şiştiğini fark ettim. Şu anda pildeki şişme dışarıdan bakınca gözle görülebiliyor ve telefonu kullanırken patlama gibi riskler nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Bu zamana kadar cihazı ne Apple yetkili servisine ne de Teknosa’ya götürmedim, çünkü bu kadar kısa sürede pilde bu tür bir sorun yaşanmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir güvenlik problemi olabileceğini düşünüyorum. Sorun yaşamamak ve daha kaliteli olsun diye piyasanın üzerinde fiyat ödeyerek iPhone tercih etmeme rağmen pilde bu şekilde şişme yaşamam hem markaya karşı güvenimi sarstı hem de güvenlik açısından beni tedirgin etti.
Teknosa’dan, güvenlik riski taşıyan bu durum için mağduriyetimi dikkate alarak cihazımda ücretsiz pil değişimi yapılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 Ocak ayında Ordu Ünye’deki Teknosa mağazasından Apple iPhone 13 marka telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım, herhangi bir düşme, darbe ya da kullanım hatası olmadı. Buna rağmen kısa süre önce telefonun pili şişti, pil şişmesine bağlı olarak ekranda belirgin bir bombe ve çatlak oluştu. Evde iki çocuğum var, biri de henüz bebek olduğu için bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturmaya başladı.
Bu sorun üzerine Teknosa Ünye mağazasına gittim. Garanti sürem 2026 Ocak itibarıyla dolduğu için cihazın yalnızca yüksek bir ücret karşılığında servise gönderilip onarım yapılabileceği söylendi. Apple servis ile de görüştüm ve aynı şekilde pil değişimi ya da onarım ücretinin tamamen benim tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtildi. Oysa cihazda herhangi bir ihmalim veya yanlış kullanımım bulunmamaktadır.
Apple markasına duyduğumuz güven nedeniyle muadil ürünlere göre daha yüksek ücret ödeyerek, üstelik Teknosa gibi kurumsal bir mağazadan alışveriş yaptım. Buna rağmen pilin şişmesi ve buna bağlı olarak ekranda bombe ve çatlak oluşması gibi hem güvenlik riski taşıyan hem de kullanıcı hatasına bağlanamayacak bir arıza için tüm maliyetin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Apple’ın ürününün arkasında durmasını, cihazımın ücretsiz pil değişimi yapılarak ya da gerekirse ürün yenilenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Güvenlik riski nedeniyle konunun aciliyetle değerlendirilmesini rica ederim.
İ phone 13 ürün hakkında ufak bir araştırma yaptığımda bu sorunun birçok kullanıcı tarafından yaşandığını da gördüm. 2 sene kullanım süresi içerisinde böyle bir sorun yaşanmayıp garanti bitimi böyle bir şey yaşanması hem Apple markası için hem de Teknosa gibi köklü bir şirkete olan güvenimi sarsmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini cihazımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca oluşabilecek patlama sorununda can güvenliğim konusunda da ciddi olarak endişe duymaktayım. Gerekli desteğin acil olarak yapılmasını istiyorum.
Sonuçlandı diye bildirim aldım ancak tarafıma herhangi bir dönüş olmadı çözüm falan göremiyorum
Hala dönüş yapılmadı. Tarafımla iletişime geçilmedi
